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Forum Discussion
basicにダウングレードしたのにplusの請求がくる
無料トライアル期間でplusに登録しましたが、無料トライアル期間が終わる前にbasicにダウングレードしました。
購入はApple Storeからだったので、ヘルプに従ってダウングレードの手続きをしました。ダウングレードが完了した旨のメールが来ず、iPhoneの設定＞一般＞ID＞サブスクリプションで確認すると解約したことになっています。しかし、Dropboxのマイページを見ると依然としてplusのままで、1ヶ月分の請求が来ています。
問い合わせるにも、私はクレジットカードで購入したわけではないので、どうしたらいいのか途方にくれています。
購入はApple Storeからだったので、ヘルプに従ってダウングレードの手続きをしました。ダウングレードが完了した旨のメールが来ず、iPhoneの設定＞一般＞ID＞サブスクリプションで確認すると解約したことになっています。しかし、Dropboxのマイページを見ると依然としてplusのままで、1ヶ月分の請求が来ています。
問い合わせるにも、私はクレジットカードで購入したわけではないので、どうしたらいいのか途方にくれています。
- Kaname
Dropbox Staff
sarry さん、こんにちは！
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