We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.

Forum Discussion

asaka's avatar
asaka
Helpful | Level 5
5 years ago

ダウングレードしたのに請求が来ました

お世話になっております。Dropbox Professionalのトライアルを使い、数日後Basicにダウングレードしたのですが（確認しました）、トライアル期間終了後に請求書が来ました（¥26,400）。お支払いを完了できませんでした、の通知です。何故でしょうか。 Dropbox ウェブサイトからの申し込みです。  
アカウントとお支払い
  • Kaname's avatar
    Kaname
    5 years ago

    asaka さん、ご返信ありがとうございます！

     

    その心配は御無用です！プラン更新のお支払いが拒否された場合は、その都度 Dropbox システムが自動的に再請求を試みるようになっています。プランを更新できない状態が続いた場合、そのアカウントは無料の Basic プランにダウングレードされます。

     

asaka's avatar
asaka
Helpful | Level 5

Kaname's avatar
Kaname
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
5 years ago

asaka さん、ご返信ありがとうございます！

 

その心配は御無用です！プラン更新のお支払いが拒否された場合は、その都度 Dropbox システムが自動的に再請求を試みるようになっています。プランを更新できない状態が続いた場合、そのアカウントは無料の Basic プランにダウングレードされます。

 

  • asaka's avatar
    asaka
    Helpful | Level 5
    5 years ago

    そうなんですね！

    ありがとうございました。ホッとしました。

    お答えくださる為にお時間くださって感謝です。

About 質問する

他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!