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Forum Discussion
データが消えた
Dropboxに保存していた文書データ（Wordデータ）が古いデータに変わっており、なぜそうなったのか、どうしたら最新のデータを復元できるかわからず投稿させていただきます。 毎日文書データを更新してDropboxに保存しています。昨夜もそのデータをDropbox上で、上書き保存してからDropboxを閉じ、パソコンをシャットダウンしました。その後、パソコンを起動してDropboxに保存さ...
Kaname
Dropbox Staff
Dropbox StaffYA6 さん、こんにちは！
ユーザーがファイルを新しい場所で整理し直したり、デスクトップに移動した際に削除イベントが発生することがあります。これらのファイルは Dropbox フォルダから移動されているため、ウェブサイトおよびリンクしているデバイスでもその変更が同期されます。
Dropbox ウェブサイトでファイルの［バージョン履歴］を見ると、ファイルを追加、削除、変更したユーザーとパソコンなど詳しい情報を確認することができます。
ここで直近20日間のバージョンが表示されない場合、この間の編集が同期されていなかったことを示します。同期が完了しているかどうかは同期ステータスで確認することができ、ここで「最新の状態」と表示されなければ、同期が完了していない状態となります。同期されていないバージョンをDropboxで復元することは出来ません:cry:
Dropbox はファイルが削除されてから 30 日間にわたり、そのファイルのコピーを維持します。（Dropbox Professional、Dropbox Businessプランの場合は180日間）
その期間に削除したファイルは、［削除したファイル］ページから直接復元することができます。
復元するイベント（複数選択できます）をクリックします。削除したファイル リストの左上に［ファイルを復元］オプションが表示されます。
アカウントの詳しい調査をご希望の場合は、Dropboxサポートまでお問い合わせください:envelope:
