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mako-globe's avatar
mako-globe
New member | Level 2
2 years ago

ファイルがダウンロードできない

Plusプランを3つ契約しております。
一つのパソコンでデスクトップアプリを使わずにWEBでデータを閲覧したり必要なものはDLしています。

PCでGoogleChromeを使っておりますが、一つのアカウントのみダウンロードできません。ボタンをクリックしても反応がありません。
他のアカウントに切り替えるとダウンロードできますし、他のパソコンでもDLができます。

ドロップボックス内のセキュリティでこのデバイスはダウンロードできないみたいな設定はあるのでしょうか。

ちなみに、PC内のセキュリティソフトを停止しても同じ症状です。

ダウンロード
ファイルとフォルダ
  • Sakura K's avatar
    Sakura K
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    2 years ago

    mako-globe さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊

    以下の手順でファイルのダウンロードをされる際に問題が発生するとのことでお間違いないですか？

     

    1. dropbox.com にログインします。
    2. ダウンロードするファイルまたはフォルダにカーソルを合わせます。
    3. ダウンロードするファイルまたはフォルダの横にあるチェックボックスをオンにします。
    4. ［ダウンロード］をクリックします。

     

    上記の手順で、ファイルがダウンロードできない場合は、ブラウザ由来の問題でないかを確認するため、以下をお試しください。

     

    1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome など異なるブラウザを試す。
    2. ブラウザのキャッシュをクリアする。
    3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。（Chrome、Mozilla Firefox、Safari）
    4. ブラウザの設定をデフォルト設定に戻し、プラグインをすべて無効にする。
    5. ご利用のブラウザをアップデートする。（Chrome、Mozilla Firefox、Safari）
     

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