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Forum Discussion
ファイルが表示されない
ドロップボックスをインストールしたときに作成されるショートカットフォルダ内にファイルが表示されず、空の状態で困っています。
セキュリティのWindowsファイアウォールでドロップボックスは許可されたじょうたいです。
同期の問題として表示されるメッセージもアップします
Hinano Maeta
Dropbox Staff
Dropbox Staffありがとうございます！
同期に問題が発生しているとのことですが、
ファイル ロックに関する問題が起きていると思われます。
特定のアプリケーションを使用してファイルを開いている場合、そのファイル形式によっては Dropbox は同期を開始することができません。この場合は、Dropbox デスクトップ アプリケーションのメニューに「ファイルは使用中です」と表示されます。
Microsoft Office のような一部のソフトウェアは、ファイルの編集中はファイルをロックする場合があります。この機能は、別のパソコンでファイルが変更されることを防止します。このロックは、Dropbox によるファイルのアクセスや同期も防止します。
これらのファイルの同期を Dropbox に許可するには、ファイルを開いているアプリケーションを保存して終了する必要があります。その後、Dropbox はファイルの同期を開始します。
ファイル ロックの詳細については、Dropbox ヘルプセンターの記事をご覧ください。
https://www.dropbox.com/help/52
競合ファイルの問題やその他の問題を避けるため、コンピュータ間でデータを共有している場合は、1 台以上のコンピュータで同時にアプリケーションを実行しないでください。
次のような順序でご利用ください。
- ファイルを同期します
- アプリケーションを起動します
- ファイルを保存します
- アプリケーションを終了します
- 別のコンピュータで繰り返します
その他にご質問があればお問い合わせください。
返信ありがとうございます。当方、ファイル・アプリは開いておりません。
しかしエラーメッセージとして、1件のファイルを同期できません→問題を表示→ファイルを使用している間は同期できません。同期を再開するにはファイルを閉じてください。
と表示されます。
- Hinano Maeta
こちらは共有ファイルでしょうか？そうである場合、別の方は当該ファイルをご利用されていなかったでしょうか？
一度アプリを終了いただき、PC,アプリ両方再起動をお試しいただけますでしょうか？
