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Forum Discussion

yoko_0120's avatar
yoko_0120
New member | Level 2
4 years ago

ファイルを読み込めません

スマートシンクにしてから、しばらくアクセスしていないファイルが開けなくなりました。
FinderでDropboxのファイル(雲のマーク)をクリックすると
pdfの場合「ファイルが見つかりません」というメッセージが表示されます。
pptx, xlsx, docxファイルは、「次のファイルにアクセスするには、追加のアクセス許可が必要です」と表示されますが、アクセス権が付与できず、「読み込めません」というエラーメッセージが表示されます。
一度、ブラウザでDropboxサイトからファイルを指定し、読み込むと使えるようになるのですが、とても不便です。
どうしたら良いのでしょうか。

  • yoko_0120 さん、こんにちは!

     

    [オンラインのみ]のファイルデータを開くことができない場合、現在インストールされているDropboxデスクトップアプリを再インストールしてみてください。

    タスクバーまたはメニューバーの同期アイコンが [同期完了] となっていることも確認してみてください。

     

    または[オンラインのみ]のファイルデータを[ローカル]へ変更して開けるかどうかもお試しください。こちらから手順を確認いただけます。

  • Naoto's avatar
    Naoto
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    yoko_0120 さん、こんにちは!

     

    [オンラインのみ]のファイルデータを開くことができない場合、現在インストールされているDropboxデスクトップアプリを再インストールしてみてください。

    タスクバーまたはメニューバーの同期アイコンが [同期完了] となっていることも確認してみてください。

     

    または[オンラインのみ]のファイルデータを[ローカル]へ変更して開けるかどうかもお試しください。こちらから手順を確認いただけます。

    • yoko_0120's avatar
      yoko_0120
      New member | Level 2

      Naotoさん、
      ありがとうございます!
      再インストールしたら解決しました。
      助かりました!!

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