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Forum Discussion
プロモーションのライセンスキーを入力したのにプランが更新されない
プロモーションのDropbox Plusのライセンスキーを取得し、自分のアカウントに追加しました。アカウントの管理のページには、入力したキーがきちんと表示されています。これで、前のライセンスキーの終了に伴い、新しいキーが適用されると思っていましたが、今日、確認したところ、適用されていない状態でBasicにダウンしてしまっていました。サポートに連絡しろという表示は出るのですが、Q&Aばかりで直接問...
simada店から返信がありましたが
「こちらでは2021年の事例を見て、自己で回復可能な場合がありますので、公式サイトにお問い合わせの上、お待ちいただくことをお勧めします。
https://www.dropboxforum.com/t5/%E8%B3%AA%E5%95%8F%E3%81%99%E3%82%8B/Plus%E3%81%AE%E6%9C%89%E5%8A%B9%E6%9C%9F%E9%96%93%E3%81%AA%E3%81%AE%E3%81%ABBasic%E3%81%AB%E5%88%87%E3%82%8A%E6%9B%BF%E3%82%8F%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F/m-p/556997#M4736%3Futm_source=community&utm_medium=email&utm_campaign=e21 」
とのことでした。
BASICに勝手に格下げされて問い合わせもできないのにどうやって問い合わせろと？
Dropboxの中の方、対応お願いします。
「こちらでは2021年の事例を見て、自己で回復可能な場合がありますので、公式サイトにお問い合わせの上、お待ちいただくことをお勧めします。
https://www.dropboxforum.com/t5/%E8%B3%AA%E5%95%8F%E3%81%99%E3%82%8B/Plus%E3%81%AE%E6%9C%89%E5%8A%B9%E6%9C%9F%E9%96%93%E3%81%AA%E3%81%AE%E3%81%ABBasic%E3%81%AB%E5%88%87%E3%82%8A%E6%9B%BF%E3%82%8F%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F/m-p/556997#M4736%3Futm_source=community&utm_medium=email&utm_campaign=e21 」
とのことでした。
BASICに勝手に格下げされて問い合わせもできないのにどうやって問い合わせろと？
Dropboxの中の方、対応お願いします。
しつこくて申し訳ないのですが、リセラーの好意(再発行)でPlusに復帰できているため、再度原因究明のサポートチケットを切りました。かなりのユーザーはリセラーライセンス再発行で救われたと思いますが、ソースネクスト直販以外で入手された方は、今も絶望していると思います。日本には、たくさんの子、孫リセラーもいます。もう何度目かわかりませんが、Dropbox Japanの方が原因を回答いただけると幸いです。
国の消費者センター駆け込みたくないのは皆様同じだと思いますので。
よろしくお願いいたします。
国の消費者センター駆け込みたくないのは皆様同じだと思いますので。
よろしくお願いいたします。
