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Forum Discussion
再度plusにアップグレード出来ない
以前Dropbox plusを使用していましたが解約し、再度2022/5/1にDropboxアプリからbasicをplusにアップグレードしました。 しかしiPhoneのサブスクリプションには反映されているにもかかわらず、アプリはbasicバージョンのまま。再度、購入するを押すと「現在このサブスクリプションに登録しています(5/31に1,600円請求し更新)」と表示され、OKボタンを押すと「ア...
Naoto
Dropbox Staff
Dropbox Staff
続いて、有償プランをご契約いただくと請求処理が発生し、その請求に対するEメールが送信されますが、送信先のEメールアドレスが、iPhoneのサブスクリプションに表示されているEメールと合致しているかご確認ください。
異なったEメールアドレスが表示されている場合、別のアカウントでアップグレードを行われている場合もございます。
ご返信ありがとうございます。
ただいま確認いたしましたが、DropboxモバイルアプリのログインIDと請求先のeメールアドレスはどちらも同じでした。
別のアカウントに請求がきているということはないと思われます。
他にどのような可能性がございますでしょうか。
ただいま確認いたしましたが、DropboxモバイルアプリのログインIDと請求先のeメールアドレスはどちらも同じでした。
別のアカウントに請求がきているということはないと思われます。
他にどのような可能性がございますでしょうか。
