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Forum Discussion
権限エラーで起動できない
ある日突然、パソコンを起動するたびにこのエラーが表示されるようになり、
他の端末との共有や、Dropboxファイルへの保存ができなくなりました。
Web版Dropboxは普通に使えます。
アンインストールと再インストールは何回もやりました。
「ネットワーク共有に格納されているホームフォルダが原因で。。。」とあったので、Dropbox内のフォルダもすべて削除しました。
それでもだめだったので困っています。
解決方法を教えてください。
Suddenly, one day, every time I start my computer, I get this error message:
usually, this error is caused by an authorization error. In some cases, the error is caused by a home folder stored on a network share.
I can't share with other devices or save to Dropbox files.
I can use the web version of Dropbox normally.
I've uninstalled and reinstalled it many times.
I deleted all the folders in Dropbox, but it still didn't work, so I'm in trouble.
Please let me know how to solve this problem.
「通常、このエラーは権限エラーが原因で発生しています。ネットワーク共有に格納されているホームフォルダが原因でエラーが発生する場合もあります」このメッセージが表示された下の青い文字をクリックすると下のようなメッセージが出てチンプンカンプンです。よろしくお願いします。
bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 141.4.3299
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 52
bn.is_frozen: True
machine_id: 6c3d6a13-adf3-5163-a998-b1281a70be58
pid: 13062
ppid: 1
uid: 502
user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='XXXXX2022', pw_passwd='********', pw_uid=502, pw_gid=20, pw_gecos='XXXXX22', pw_dir='/Users/XXXXX_1', pw_shell='/bin/bash')
effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='XXXXX2022', pw_passwd='********', pw_uid=502, pw_gid=20, pw_gecos='XXXXX22', pw_dir='/Users/XXXXX_1', pw_shell='/bin/bash')
euid: 502
gid: 20
egid: 20
group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', '_nsurlstoraged'])
effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', '_nsurlstoraged'])
DYLD_LIBRARY_PATH: None
cwd: '/'
real_path='/'
mode=0o40755 uid=0 gid=0
parent mode=0o40755 uid=0 gid=0
HOME: '/Users/XXXXX_1'
appdata: '/Users/XXXXX_1/.dropbox/instance1'
real_path='/Users/XXXXX_1/.dropbox/instance1'
mode=0o40700 uid=502 gid=20
parent mode=0o40755 uid=502 gid=20
dropbox_path: '/Users/XXXXX_1/Dropbox'
real_path='/Users/XXXXX_1/Dropbox'
mode=0o40700 uid=502 gid=20
parent mode=0o40755 uid=502 gid=20
sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
mode=0o100755 uid=502 gid=20
parent mode=0o40755 uid=502 gid=20
trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
not found
parent not found
tempdir: '/var/folders/pg/y_bdht3x27dfw_4_27x20h940000gp/T'
real_path='/private/var/folders/pg/y_bdht3x27dfw_4_27x20h940000gp/T'
mode=0o40700 uid=502 gid=20
parent mode=0o40755 uid=502 gid=20
- Miyuki
Dropbox Staff
jessicaoya さん、こんにちは！
権限エラーが発生していてアプリケーションの起動ができないということですね。
このエラーは通常高度な再インストール方法で解消することが確認されています。以下のページから[Windows]のボタンをクリックして手順に沿って操作してみてください。
https://help.dropbox.com/ja-jp/installs-integrations/desktop/advanced-reinstall
それでも問題が解消しない場合は、以下の情報を取得し、こちらのページからサポートへリクエストを送信されることをおすすめします。
・エラーメッセージの「次の情報をご用意の上」の青いハイパーリンクをクリックしエラーログ全文をコピー
・問題が出ているデバイス名
Windows の場合：デバイス名は次の方法でご確認いただけます。
Windowsの設定を開き、「システム」を表示します。
画面左側の「詳細情報」をクリックすると、一番上にデバイス名が表示されます。
