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Forum Discussion

Bayashi1031's avatar
Bayashi1031
Explorer | Level 3
6 months ago

誤ってアカウントを削除してしまった

プランを変更しようとしたら、誤ってアカウントを削除してしまいました。 データは必要いのですが、業務の都合上どうしても同じメールアドレスでアカウントを作成する必要があるのですが、再登録しようとすると『無効なメール』と表示されます。同じメールアドレスで登録するための手順を教えてください。
アカウントとお支払い
アカウントアクセスとセキュリティ
Sakura K's avatar
Sakura K
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Bayashi1031 さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。

 

以下のどちらの手順でアカウントを削除されましたでしょうか？

 

手順１：自分のアカウントを削除した。

 

手順２：チームメンバーのアカウントを削除した。

 

手順１で削除された場合は、同じメールアドレスで新規でDropboxアカウントを作成可能です。

 

作成の際にエラーがでるという場合は、以下をお試しください。

1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome など異なるブラウザを試す。
2. ブラウザのキャッシュをクリアする。
3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。（Chrome、Mozilla Firefox、Safari）
4. ブラウザの設定をデフォルト設定に戻し、プラグインをすべて無効にする。
5. ご利用のブラウザをアップデートする。（Chrome、Mozilla Firefox、Safari）
 
手順２で削除された場合は、削除した日から新しいアカウント作成まで、7日空けて頂く必要がございます。
Bayashi1031's avatar
Bayashi1031
Explorer | Level 3
6 months ago

ご返信ありがとうございます。

ログインできなくなった手前、代わりにこのアカウントで質問しているのですが、

削除したのはチームメンバーではなく、自身のアカウントです。

プランを誤ってチーム管理者となっておりまして、慌てて変更しようとしたらアカウントを削除してしまいました。削除完了のメールもきておりますのでこちらは間違いないと思います。

そして再登録しようと試みたところメールアドレスを入力した時点で『再度のご利用ありがとうございます』とログイン画面に飛びます。（サインアップなどではなく、確実にアカウント登録から進んでおります。）

その画面で以前使用していたパスワードを入力すると『無効なメール』と表示されます。　

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