You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

kohitan's avatar
kohitan
Explorer | Level 3
6 months ago

返金していただきたい。

３月末だったと思います。 アカウントの自動更新ができないよう設定していただきますよう連絡しました。 その場でこちらでやっておきますと言われて安心していたのですが、 結局昨日１年分１万６千円ほどじどうひきおとしされました。   ダウングレードをしたと言われて安心していましたが、とても困っています。 返金をしていただきたいです。 バックアップも取っていて、必要なものは残っていません。 ...
Yohei Fukui 's avatar
Yohei Fukui
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
6 months ago

kohitan さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！

 

この度はご不便をおかけしてしまっているようで大変申し訳ございません。

 

お手数ながら、該当のアカウントについて詳しい調査を行う必要があるため、 メールサポートに移動する必要があります。
 
以下のリンクをシークレットモードで開いていただきサポートまでご連絡ください：
 
Window版でのシークレットモードの開き方：
［Ctrl］＋［Shift］＋［N］キーを押す（Windows OS／Chrome OSの場合）
 
Mac版でのシークレットモードの開き方：
［command ⌘］＋［shift ⇧］＋［N］キーを押す
 
宜しくお願い致します！

About 質問する

他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!