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Forum Discussion
返金について
返金対応していただきありがとうございました。
しかし、解決から2週間経ちましたが払い戻しされておりません。
支払いのほうですが、東京三菱UFJ銀行のデビットカードを使用しましたので、口座からの引き落としされた履歴がございます。
(そのおかげで早期に気づけました。)
しかし、2週間経ちましたが口座に入金された履歴がありません。
こちらの問題ですが、御社側でうまく払い戻し処理がなされていないのでしょうか。
あるいは銀行側の問題なので銀行のほうに問い合わせすればよいでしょうか。
(他サービスの際にも、同様にデビットカードを使用して払い戻しをお願いした際は、そのまま入金されていました。)
お忙しいとは思いますが、よろしくお願いいたします。
- Hinano Maeta
Dropbox Staff
nanasi3991 さん、こんにちは！
支払いサービス プロバイダが返金額を処理するには、通常 3～5 営業日ほど要しますのでご了承ください。
Plus または Professional プランの返金につきましては、下記ページで直接領収書をご確認いただけます。
www.dropbox.com/paymentsしばらくしても返金されていない場合は、ご利用いただいている金融機関へお問い合わせください。
金融機関へ問い合わせた結果、無事返金処理を受理していただきました。
回答ありがとうございました。
- Hinano Maeta
nanasi3991 さん、とんでもないです！
ご対応いただきありがとうございました。
