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mai1's avatar
mai1
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7 years ago

basicなのにplusの請求がある

先月からplus分の請求が来ています。

ログインしてもbasicなので、取り消すこともダウングレードも出来ません。

どうすればいいでしょうか。このままアカウント削除したら請求されるのは解決できるのでしょうか。

  • Kurage's avatar
    Kurage
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    7 years ago

    mai1さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます:slight_smile:

    本件については、ご請求情報をご提供いただき更に詳細を調査する必要がありますので、Dropbox サポートチーム（https://www.dropbox.com/support ）にお問い合わせ頂けますでしょうか。
    その際は、ご請求に関する以下の情報をご提供いただきますようお願いいたします。
     
    • クレジットカードの種類
    • クレジット カードの上 6 桁
    • クレジット カードの下 4 桁
    • お支払いに使用したクレジット カードの名義人の名前
    • 請求日
    • 請求額
    • 請求先の郵便番号

    また、お客様の銀行口座に英数字 12 桁のトランザクション ID が表示されている場合、そちらもお送りください。

    お支払いに PayPal を使用された場合は、PayPal のトランザクション ID をお知らせください。トランザクション ID を確認するには、お客様の PayPal アカウントにログインし、アカウント履歴の当該のトランザクションをクリックしてください。
     

     

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