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Forum Discussion
usasnuffy
3 years agoNew member | Level 2
Dropboxが同期されません
デスクトップPC(HP)のWindows10です。下記の順番で対応しましたが、その後何もできなくなりました。どのようにすればよいでしょうか?
①12月14日(火)、突然Dropboxに保存したファイルが同期されなくなりました。
②セキュリティソフトが関連しているのかと思い、ESETの設定を変更したり、削除したりしましたが、やはり同期されません。
③Dropboxを更新しようと...
Naoto
3 years agoDropbox Staff
usasnuffy さん、こんにちは!
Dropboxデスクトップアプリがインストールいただけない場合、ウイルス対策ソフト、ファイアウォール、セキュリティ プログラム、プロキシまたは VPN が Dropbox デスクトップ アプリケーションのインストールをブロックしていることが一般的な原因です。
そのようなソフトウェアをご利用になっている場合は、Dropboxをホワイトリストに追加していただくか、Dropboxをブラックリストから削除していただきます様お願いいたします。または一時的に問題のソフトウェアを無効にするかアンインストールし、引き続きトラブルシューティングを行ってください。ファイアウォールの詳細については、こちらのヘルプセンター記事をご覧ください。
- usasnuffy3 years agoNew member | Level 2
@Naoto さん、アドバイスありがとうございます!
ファイアーウォールの記事を読ませていただきましたが、ちょっと私には難しくて作業はできませんでした。
ESETを再インストールした後、時間を数日置いてからDropboxのデスクトップアプリを再インストールしたところ、なんとかインストールできた様子です。
はっきりとした原因はよくわかりませんが、このまま使ってみたいと思います。(IT系の友人に聞いた話では、今週火曜の時点で大きなセキュリティの問題が生じた関係で、ソフトウェア各社が対策に追われたという話でした。これに起因していたのではないかと推測しています)
ご丁寧な返信をありがとうございました。また何かありましたら、相談させていただきたく思います。
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