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Forum Discussion
Dropbox Plusトライアル版のキャンセルをしたはずなのに…
11/18にDropbox plusの１か月無料トライアルを利用開始し、期限前(おそらく12/5前後)に手順に沿ってキャンセルしようとしました。しかし、iPhoneからだったのでモバイルデバイスからのキャンセル方法の説明通りにやっても手順通りの表示が出ませんでした。 Apple IDにサインインしてサブスクリプションのDropboxのところへ進んでもページ内にあるという［トライアル版をキャンセル...
まさに同じ状況になりました！
私もiPhoneよりトライアル版を利用したのですが、
iPhoneのサブスクリプションを確認しても
————-
サブスクリプションの有効期限がまもなく終了します。
Dropbox:クラウドとストレージと写真ドライブのサブスクリプションは◯月◯日に有効期限が切れます。
[更新する：￥１，６００/月]
————
と表示されていて、ダウングレードやトライアル版のキャンセルなどは表示されていませんでした。
課金されてしまうのが不安だったので、
トライアル版が終了になる前にヘルプセンターにメールで問い合わせたところ、
モバイルデバイスで処理されたキャンセルの信号がDropbox側のシステムに届いていない可能性があるとの回答でした。
アカウントを削除したい旨は伝えていましたので、
返信をもらったときには既にBasicへダウングレードしており、
あとはDropbox側の手順通りに、アカウント削除を行ったところ、無事に完了できました。
手順通りにいかない場合には、問い合わせてみるのが良いかと思います。
私もiPhoneよりトライアル版を利用したのですが、
iPhoneのサブスクリプションを確認しても
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サブスクリプションの有効期限がまもなく終了します。
Dropbox:クラウドとストレージと写真ドライブのサブスクリプションは◯月◯日に有効期限が切れます。
[更新する：￥１，６００/月]
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と表示されていて、ダウングレードやトライアル版のキャンセルなどは表示されていませんでした。
課金されてしまうのが不安だったので、
トライアル版が終了になる前にヘルプセンターにメールで問い合わせたところ、
モバイルデバイスで処理されたキャンセルの信号がDropbox側のシステムに届いていない可能性があるとの回答でした。
アカウントを削除したい旨は伝えていましたので、
返信をもらったときには既にBasicへダウングレードしており、
あとはDropbox側の手順通りに、アカウント削除を行ったところ、無事に完了できました。
手順通りにいかない場合には、問い合わせてみるのが良いかと思います。
