You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

fuh's avatar
fuh
Helpful | Level 5
7 years ago

Paperで日本語入力の問題

MacOS High Sierra 10.13.3 / Google日本語入力 2.20.2700.1 / Chrome 63.0.3239.132

上記環境でDropbox Paperを使用していますが、日本語入力時にいくつかのキーボードショートカットが反応し、入力が勝手に確定されてしまい正しく入力ができない状態です。

例:

・「け」を入力すると、「:」押下と判断されたのか絵文字ポップアップが立ち上がり、その時点の入力が勝手に確定

・半濁点を入力すると、「@」押下と判断されたのかユーザー選択のポップアップが立ち上がり、その時点での入力が勝手に確定

といった具合です。

また、すでに入力されている文字の次の位置から日本語入力を始めた場合はこの現象は発生しないようです。行頭または空白の次の位置から日本語入力を行った場合、発生しています。

改善する方法はありませんか?

  • fuhさん、ご返信いただきありがとうございます。

    ご報告いただいた問題は、詳細を調査する必要がありますので、Dropbox サポートチームhttps://www.dropbox.com/support にお問い合わせ頂けますでしょうか。
     
    お手数ですが、宜しくお願いします。
  • Kurage's avatar
    Kurage
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    fuhさん、Dropboxコミュニティにご投稿いただきありがとうございます。

    お問い合わせいただいた問題の原因を特定するために以下の手順をお試しください。

    1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome などの他のブラウザを使用する。

    2. ブラウザのキャッシュをクリアする。キャッシュをクリアする方法はこちらをご覧ください。
    http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache

    3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。詳しい手順は以下をご覧ください。
    -- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95464
    -- Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
    -- Safari: http://support.apple.com/kb/PH19216

    4. ブラウザの設定をデフォルト設定に戻し、プラグインをすべて無効にする。

    (お問い合わせいただいた問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因である可能性があります。)

    上記の手順を試した後に異なる動作が見られた場合は、お知らせください。

    • fuh's avatar
      fuh
      Helpful | Level 5

      MacOSのゲストユーザーでクリーンな状態から試してみました。

      各ブラウザはユーザープロファイルを超えて影響するような設定変更はしていないと思います。

      safari + MacOS標準日本語入力

      英字入力モードにして行頭で : や + を打つとそれらの文字が意図せず二重に入力されてしまいます

      firefox + MacOS標準日本語入力

      かな入力モードで行頭で「け」を打つと意図しない「:」が挿入されてしまいます

      chrome + MacOS標準日本語入力

      問題は再現しませんでした

      safari + Google日本語入力

      かな入力モードで行頭で「け」を打つと意図しない「:」が挿入されてしまいます

      かな入力モードで行頭で「が」を打つと意図せず確定してしまい「@」が挿入されてしまいます

      firefix + Google日本語入力

      かな入力モードで行頭で「け」を打つと意図しない「:」が挿入されてしまいます

      chrome + Google日本語入力

      かな入力モードで行頭で「け」を打つと意図しない「:」が挿入されてしまいます

      かな入力モードで行頭で「が」を打つと意図せず確定してしまい「@」が挿入されてしまいます

      Chrome+Google日本語入力+かな入力使用者としてはなかなか使い辛い状態です。

      • Kurage's avatar
        Kurage
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

        fuhさん、ご返信いただきありがとうございます。

        ご報告いただいた問題は、詳細を調査する必要がありますので、Dropbox サポートチームhttps://www.dropbox.com/support にお問い合わせ頂けますでしょうか。
         
        お手数ですが、宜しくお願いします。
    • fuh's avatar
      fuh
      Helpful | Level 5

      返答遅くなりすみません。

      Safari、Safariのプライベートウインドウ

      Chrome、Chromeのゲストモード

      では該当現象は発生しつづけるのを確認しました。

      一方Firefoxでは問題は再現しませんでした。

      完全にデフォルト設定まで戻しての検証は後ほど試してみます。

About 質問する

他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!