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Forum Discussion

d-drop's avatar
d-drop
Explorer | Level 4
2 years ago

見覚えのない請求

先月からplus分の請求が来ています。 ログインしてもbasicなので、取り消すこともダウングレードも出来ません。 どうすればいいでしょうか。このままアカウント削除したら請求されるのは解決できるのでしょうか。   ↑全く同じ状況です。 クレジットカードから引き落としされており、返金をお願いしたいです。 サポートチームの問い合わせ先へ行っても、ヘルプ内容が出てくるばかりで ...
アカウントとお支払い
請求
Sakura K's avatar
Sakura K
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2 years ago

調査を詳しく行うためには、 メールサポートに移動する必要があります！

以下が、メールサポートのページです：
https://www.dropbox.com/support

リンクをクリックしていただき、メールの横に表示される「メールを送信」をクリックしていただき、生じております問題を詳しく記載した上で、サポートに直接ご連絡ください

d-drop's avatar
d-drop
Explorer | Level 4
2 years ago

お知らせのリンクをクリック致しましたが、エラー（500）となります。

  • d-drop's avatar
    d-drop
    Explorer | Level 4
    2 years ago
    ↓加入プラン上での表記
    Dropbox Basic
    無料
    2 GB のストレージでファイルを保存および共有できます。
    ---------------------------------

    ↓クレジットカード検索ツールを使用して表示された情報

    2023-10-17

    Dropbox Plus (2023-10-17 から 2024-10-17 まで)

    請求書領収書￥15,840

     

    メールサポートを受けるには他の方法がございませんか？

    よろしくお願い申し上げます。

     

     

    • rockerbomber's avatar
      rockerbomber
      Explorer | Level 4
      2 years ago

      クレジットカード番号の変更依頼という手があります。

      （ちなみにだけど、依頼先はクレジットカード会社）

       

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