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Forum Discussion
takahashi miyano
4 years agoExplorer | Level 3
解約について
個人アカウントのページからアカウントを削除を押下しましたが、削除にはパスワードを設定が必要と出ます。 ただAppleidとして登録しているアドレスに送信されるようですが、このアドレスは現在、受信できない(AppleIDとしてのみ使っている)ため、確認ができません。 どうにかしてほしいです。 ちなみに以下のアドレスならメール受信できます。 **個人情報のため削除しました**
Kaname
4 years agoDropbox Staff
takahashi miyano さん、こんにちは!
Dropbox Basic(無料)アカウントであれば、長期間ログインされないとアカウントが休止状態となり、その後一定の期間をおいてアカウントが自動的に削除されます。
もし有償プランにアップグレードしているアカウントの場合は、お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームからサポートをリクエストしてください。所定の請求情報でアカウントを照会後、アカウントのプラン変更リクエストが承れます。
サポートのリクエストフォームが表示されない場合、アカウントから一旦ログアウトして、ページにアクセスしてください。
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