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Forum Discussion
WindowsエクスプローラのDropboxフォルダ上にあるOfficeファイルが開けない
Windows環境にて、エクスプローラのDropboxフォルダ上にある、Office関連のファイル（Word,Excel,PowerPoint）につきまして、
Dropboxアプリの状態が「ファイルは最新の状態です」となっているにも関わらず、
下記画像のような「処理中」画面のまま固まってしまい、開けない事象が発生しています。
上記事象はPC起動後に発生し、基本的には１時...
Hinano Maeta
Dropbox Staff
Dropbox Staff
コメントありがとうございます。
Dropboxアプリを終了→再度起動→「ファイルは最新の状態です。」と表示されるまで待機した後に、再度Office系のファイルを開いてみましたが、状態変わらず「処理中」のままでした。
また、txtファイルやpdfファイルでも試してみましたが、同様に開かない状態（sakuraエディタや、AcrobatReaderが立ち上がってこない状態です。）です。
- Hinano Maeta
azn さん、
こちら、Dropboxアプリ終了し、再起動をしてみてもMicrosoft officeが開けない場合、
DropboxでなくMicrosoftの問題と見受けられます。
Microsoftへお問い合わせいただきたく存じます。
ご回答いただき、ありがとうございます。
Microsoft Officeに関しては承知しました。
別件の事象にはなりますが、Officeの件が発生した端末にて、
Dropboxアプリの起動後、基本設定の選択型同期より、同期対象のフォルダが選択できると思いますが、
フォルダを選択→更新→閉じるを押した後、再度選択型同期ボタンを押して確認したところ、
変更内容が反映されず、元の選択の状態のままになってしまいます。
Dropboxアプリの起動に問題が生じているように感じるのですが、
同様の問い合わせはございませんでしょうか？
また、何か問題を解決するための手段（ログの確認方法など）はないでしょうか？
- Hinano Maeta
azn さん、
まず、同期を停止しようとしているフォルダ内のファイルが使用中でないことをご確認ください。別のアプリケーションでファイルを開いていると、設定を適用できません。Dropbox 以外で、ファイルをローカルで共有していて、別のユーザーが使用している場合も同様に設定を適用できません。選択型同期の設定を適用する際に、ウイルス対策ソフトのスキャン ファイルが使用中でも同じような問題が発生します。設定を適用する前に、他のすべてのアプリケーションを終了していることをご確認ください。
この処理を完了するには、ハード ディスクに選択型同期を適用するデータ量の 2 倍の空き容量が必要です。ディスク スペースが十分でない場合は、まず、サイズが小さなフォルダやバッチから設定を適用してみてください。
それでも引き続き問題が発生するようであればご連絡ください。
