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Unberechtigte Abbuchung
Hallo, Die KK meines Schwiegervaters wurde belastet. er hat kein Dropbox-Konto und kann sich deshalb auch nicht einloggen um den Support zu kontaktieren. Der Vorgang hat folgende Nummer. Dropbox *******(Transaktions-Nummer entfernt aus Sicherheitsgründen laut Community Guidelines). Bitte um Klärung
Abbuchung ohne
Ich habe 2 Probleme mit Dropbox. Dropbox zieht seit 2022 monatlich 119,88€ von mir ein, obwohl mir angezeigt wird, dass ich das Basic Abo besitze. Ich habe nie ein anderes Abo abgeschlossen und eine Zahlung autorisiert. Ich habe weder im Browser, noch in der App noch über die Abo-Einstellungen auf dem iPhone die Möglichkeit, das Abo zu kündigen. Ich würde gerne mein Abo sofort kündigen und hätte gerne die Beiträge der letzten Jahre erstattet, da ich ein Basis-User war aber für einen Pro-Account bezahlt habe. Wie ich lese, scheinen sehr viele User das gleiche Problem zu haben. Da fühlt man sich schon betrogen. Ich bitte darum, sich zeitnah mit mir in Kontakt zusetzen.
Abrechnungsseite seit Stunden nicht aufrufbar
ich versuche seit Stunden von der Verwaltungskonsole auf die Abrechnungsseite zu kommen. Es funktioniert nicht. Es wir nur eine symbolisierte Dartscheibe mit "Hoppla da ist wohl etwas schiefgelaufen" angezeigt und dem Hinweis, die Seite noch einmal zu laden. Habe es mit Safari und Firefox probiert. Es öffnet sich nur die Fehlerseite. Wer weiss mehr? Ich brauche meine Rechnungen für die Umsatzsteuererklärung!Rechnung trotz Basic Abo
Mir wurde vor paar Tagen von Paypal mitgeteilt, dass mir eine Rechnung in Höhe von 119,88€ ausgestellt wird. Empfänger Dropbox. Ich habe alles kontrolliert und besitze nur das Basic Abo. Wie kann ich mich an den Kundenservice richten bzw wie soll ich vorgehen, um das Problem zu lösen?
Dropbox versucht immer wieder abzubuchen obwohl Probe-Abo gekündigt wurde
Hallo alle zusammen, folgendes Problem liegt vor. Nach dem das Probe-Abo entsprechend gekündigt wurde kommen immer noch E-Mails das es Probleme gibt beim belasten der bevorzugten Zahlungsmethode (zwei E-Mails, eine im Dezember und jetzt wieder). Die Kündigung erfolgte rechtzeitig und es ist auch eine Bestätigung per E-Mail gekommen- Das Konto wurde auch auf Basic herabgestuft was man ja im Profil sehen kann. Leider kann man den Support von Dropbox nicht wirklich direkt kontaktieren aber ich hoffe ihr könnt mir helfen oder ein zuständiger Mitarbeiter von Dropbox meldet sich auf diese Anfrage mit einer Lösung.. Freue mich über Eure Rückmeldung! LG Peters
