You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
Connection with Epson Printer just randomly stopped
Hi All,
Just out of nowhere when we scan from our epson printers (we have two) it no longer writes to drop box. See error message email below;
I have already carried out the fo...
It seems that Epson fixed the issue on their end:
- Scan to Cloud disaster recovery notice (Wednesday, May 8th, 2024 11:00 (UTC))
Thank you for using our products regularly.
We apologize for any inconvenience caused to our users.
An issue occurred that made Dropbox unavailable during the following times.- From May 1st, 2024 04:00 to May 8th, 11:00 (UTC)
- Scan to Cloud disaster recovery notice (Wednesday, May 8th, 2024 11:00 (UTC))
Hello,
I am no expert but I want to share a response from Dropbox that seems to indicate that all API were cancelled and that users need to create a new one. I'm not sure if themis is done at user level or Epson level. The message was sent to me in french. Use google translate to get an idea of the content :
Nous avons expiré votre mot de passe et vous avons déconnecté de tous les appareils que vous aviez connectés à Dropbox Sign afin de protéger davantage votre compte. La prochaine fois que vous vous connecterez à votre compte Sign, vous recevrez un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.
Par mesure de précaution supplémentaire, nous vous recommandons fortement de faire pivoter votre clé API en générant une nouvelle, en la configurant avec votre application et en supprimant votre clé actuelle pour garantir la sécurité de votre compte.
Nous allons restreindre certaines fonctionnalités des clés API pendant que nous coordonnons la rotation. Seules les demandes de signature et les capacités de signature continueront d'être opérationnelles pour la continuité de votre activité. Une fois que vous aurez alterné vos clés API, les restrictions seront supprimées et le produit continuera à fonctionner normalement. Voici comment créer facilement une nouvelle clé.
Enfin, si vous avez réutilisé votre mot de passe Dropbox Sign sur d'autres services, nous vous recommandons fortement de modifier votre mot de passe sur ces comptes et d'utiliser l'authentification multifacteur lorsqu'elle est disponible.
I am no expert but I want to share a response from Dropbox that seems to indicate that all API were cancelled and that users need to create a new one. I'm not sure if themis is done at user level or Epson level. The message was sent to me in french. Use google translate to get an idea of the content :
Nous avons expiré votre mot de passe et vous avons déconnecté de tous les appareils que vous aviez connectés à Dropbox Sign afin de protéger davantage votre compte. La prochaine fois que vous vous connecterez à votre compte Sign, vous recevrez un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.
Par mesure de précaution supplémentaire, nous vous recommandons fortement de faire pivoter votre clé API en générant une nouvelle, en la configurant avec votre application et en supprimant votre clé actuelle pour garantir la sécurité de votre compte.
Nous allons restreindre certaines fonctionnalités des clés API pendant que nous coordonnons la rotation. Seules les demandes de signature et les capacités de signature continueront d'être opérationnelles pour la continuité de votre activité. Une fois que vous aurez alterné vos clés API, les restrictions seront supprimées et le produit continuera à fonctionner normalement. Voici comment créer facilement une nouvelle clé.
Enfin, si vous avez réutilisé votre mot de passe Dropbox Sign sur d'autres services, nous vous recommandons fortement de modifier votre mot de passe sur ces comptes et d'utiliser l'authentification multifacteur lorsqu'elle est disponible.
- In other words it appears Dropbox had a security breach that they solved by disconnecting everyone and now they are telling us "sorry and too bad, you are on your own. You fix it" NASTY!
If Dropbox had a security breach the only valid response is to invalidate related keys/tokens.
And the only way to fix our problem would then actually be on Epson/Brother side to get new keys. That´s just how this works afaik.
But we don´t know if this is the case. We only have people making assumptions.If this would be made more transparent here, people wouldn´t be as angry.
dropbox: By now you should give us some real information. Otherwise we have to look for different solutions.
This appears on Epson Connect page :
- Important Information
Notice of Epson Connect service failure (as of 08:00 (UTC) on Tuesday, May 7th, 2024)
Thank you for using our products regularly.
We are currently experiencing a phenomenon where Scan to Dropbox cannot be used in the Epson Connect service, and we are investigating the cause.
We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.
What's New
Thank you for using our products regularly.
We are currently experiencing a phenomenon where Scan to Dropbox cannot be used in the Epson Connect service, and we are investigating the cause.
We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.
- Important Information
- But i deleted and removed my printer; it’s not a user-centric capability to “delete and recreate”. I cant manage Oauth nor JWT. The API endpoint is Dropbox; origin is EpsonConnect.
