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Forum Discussion
Comment Contacter DropBox pour un compte Basic parainné mais exclu de l'offre
Bonjour.
Je souhaite contacter DropBox pour une réclamation à propos d'un parrainage exclu de l'offre.
Or, je ne peux plus le faire:
https://www.dropbox.com/support/ me dit:
En tant que titulaire d'un compte Dropbox, vous disposez des options d'assistance présentées ci-dessous.
Découvrez les options d'assistance et les temps de réponse attendus selon votre forfait.
Historique de vos tickets - Articles utiles - Vous souhaitez nous contacter ? -Communauté -Outils utiles
et
https://help.dropbox.com/fr-fr/teams-admins/team-member/customer-support-levels me dit:
Assistance par chat et par e-mailLes options d'assistance technique à votre disposition dépendent de votre type de compte (Basic, Plus, Family, Professional ou Business). Pour connaître celles qui s'appliquent à votre compte, connectez-vous et accédez au site dropbox.com/support.
et
https://help.dropbox.com/fr-fr est une impasse
Je rajoute que je ne peux pas ouvir de Ticket
- Chloé
Dropbox Staff
Bonjour,
J'ai rencontré le même problème que vous,
les différents liens du site support ne menant à rien, ils nous font tourner en rond !!
Du coup j'ai essayé de shinter tout cela, en envoyant un mail au technicien qui m'avait répondu (avec beaucoup de réactivité/professionnalisme) lors d'un soucis cet été.
Je ne peux pas encore dire si cela marche.
Le mail a été lu puisqu'un ticket d'assistance (11810244) a été ouvert, cependant, il est indiqué que ce dernier fermera dans 20h et pour le moment, le problème n'est pas résolu...
J'attends donc de voirVoici le mail que j'ai utilisé
support+id9631854@dropbox.zendesk.comBonjour.
Le service de DropBox m'a contacté et résolu mon problème en lisant mon mail sur ce Bloc communautaire.
Bonjour Chloé,
J'ai exactement le même problème que charles,
mon compte dropbox a été réduit de plusieurs go la semaine dernière, et je ne sais pas qui contacter pour résoudre ce problème.merci de votre aide.
Je n'ai pas eu de compte "réduit" de mon côté", mais effectivement, c'est sur ce post que DropBox intervient pour les comptes basic.
Pour un compte "réduit", c'est bien sa taille totale qui a diminué? Pas l'espace restant disponible?
Je vois aussi un dossier partagé, donc ouvert par deux comptes, et évidemment, les deux comptes sont autonomes et n'ont pas la même taille d'espace. Le risque, cependant, est de surcharger le compte dont l'espace est tout petit.
Bonjour,
J'ai exactement le même problème que charles,
mon compte dropbox a été réduit de plusieurs go la semaine dernière, et je ne sais pas qui contacter pour résoudre ce problème.merci de votre aide.
