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Forum Discussion

djco1570's avatar
djco1570
New member | Level 2
6 years ago

Fenêtre de connexion vide, impossible de se connecter

Bonjour, Bonjour. J'ai un nouveau pc et je n'arrive pas à me connecter à mon compte Dropbox. Je m'explique: J'ai installé Dropbox, mais lorsque la fenêtre CONFIGURER DROPBOX s'ouvre, elle est blanch...
Romain's avatar
Romain
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Bonjour djco1570,
 
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile:
 
Après quelques recherches, j’ai pu constater que vous nous avez envoyé une demande d’assistance par email et votre souci semble résolu. Est-ce bien le cas?
 
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
 
Excellent week-end à vous !
elodie65's avatar
elodie65
New member | Level 2
6 years ago

Bonjour, J'ai le même problème mais je ne sais pas comment désactiver mon antivirus et n'arrive pas à vous contacter via "Contacter l'assistance" j'ai également une page blanche. Comment faire ?

  • Chloé's avatar
    Chloé
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    6 years ago

    Bonjour elodie65,

    Merci d'avoir participé à cette conversation! slightly smiling face

    Afin d’avoir accès à nos outils pour pouvoir vérifier la cause de votre problème, pouvez-vous nous envoyer une nouvelle demande en nous contactant directement en cliquant ici?
     
    Nous verrons ainsi exactement les informations de votre compte Dropbox pour pouvoir résoudre votre problème.
     
    Merci de nous communiquer une capture d'écran du problème.
     
    Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
     
    Je vous souhaite une agréable journée! :upside_down:

     

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