We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.

Forum Discussion

heleneHGR's avatar
heleneHGR
Explorer | Level 4
7 months ago

fichiers sur le web et pas sur l'application de bureau Dropbox

sur l'application dropbox/explorateur de fichiers, je n'ai pas tous les fichiers alors que sur le web tout s'affiche correctement. J'ai synchronisé et fait tout ce que je pouvais, rine n'y fait. J'ai testé sur un autre ordianteur et cela fonctionne. J'ai meme remis à zéro mon ordinateur mais rien ne change

Fichiers et dossiers
Sync
  • JustineDBX's avatar
    JustineDBX
    7 months ago

    Bonjour heleneHGR 

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 

     

    Une des raisons qui pourrait expliquer le problème de synchronisation que vous rencontrez c'est que le nom ou le chemin d'accès d'un ou de plusieurs de vos fichiers pourrait contenir au moins un caractère non compatible. 
     
    Certains caractères spéciaux, comme les points "." ou “*” (astérisque) ou “/” (barre oblique), ne sont pas compatibles avec tous les appareils. 
     
    Dans la plupart des cas, il suffit de renommer le fichier en supprimant les caractères non autorisés pour résoudre le problème. Une liste des problèmes de compatibilité connus et des caractères non autorisés est disponible dans notre centre d'assistance.
     
     
    J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
  • JustineDBX's avatar
    JustineDBX
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    7 months ago

    Bonjour heleneHGR 

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 

     

    Une des raisons qui pourrait expliquer le problème de synchronisation que vous rencontrez c'est que le nom ou le chemin d'accès d'un ou de plusieurs de vos fichiers pourrait contenir au moins un caractère non compatible. 
     
    Certains caractères spéciaux, comme les points "." ou “*” (astérisque) ou “/” (barre oblique), ne sont pas compatibles avec tous les appareils. 
     
    Dans la plupart des cas, il suffit de renommer le fichier en supprimant les caractères non autorisés pour résoudre le problème. Une liste des problèmes de compatibilité connus et des caractères non autorisés est disponible dans notre centre d'assistance.
     
     
    J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
    • heleneHGR's avatar
      heleneHGR
      Explorer | Level 4
      7 months ago

      Merci beaucoup, c'est en effet le probleme rencontré !

About Poser une question

Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!