You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
Cedric35
3 years agoExplorer | Level 3
impossible d'ouvrir application dropbox macOS Monterey12,1 sur iMac
Bonjour, depuis hier je n'arrive plus à ouvrir mon application Dropbox. Je reçois un message d'erreur. Je vous copie le détail du message :
Une erreur d'autorisation est généralement à l'origine de ce problème. Une erreur peut aussi se produire si votre dossier d'utilisateur est stocké sur un partage réseau.
et quand j'ouvre le détail :
bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 140.4.1951
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 52
bn.is_frozen: True
machine_id: 66acbf73-2735-5c99-b370-e6ad80a89bc4
pid: 4105
ppid: 1
uid: 501
user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='drdelaurens', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='DrDeLaurens', pw_dir='/Users/drdelaurens', pw_shell='/bin/zsh')
effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='drdelaurens', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='DrDeLaurens', pw_dir='/Users/drdelaurens', pw_shell='/bin/zsh')
euid: 501
gid: 20
egid: 20
group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])
effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])
DYLD_LIBRARY_PATH: None
cwd: '/'
real_path='/'
mode=0o40755 uid=0 gid=0
parent mode=0o40755 uid=0 gid=0
HOME: '/Users/drdelaurens'
appdata: '/Users/drdelaurens/.dropbox/instance1'
real_path='/Users/drdelaurens/.dropbox/instance1'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
dropbox_path: None
not found
parent not found
sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
mode=0o100755 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
not found
parent not found
tempdir: '/var/folders/_b/9gmg3njj2gl2sp9rxl_mymg00000gn/T'
real_path='/private/var/folders/_b/9gmg3njj2gl2sp9rxl_mymg00000gn/T'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
Traceback (most recent call last):
File "dropbox/client/authentication/register_host_helper.pyc", line 483, in _try_register_host
File "dropbox/client/authentication/register_host_helper.pyc", line 949, in handle_changed_host_secret
File "dropbox/sync_root/helpers.pyc", line 367, in destroy_root_from_config
AssertionError
Merci de votre aide.
- ChloéDropbox Staff
Bonjour Cedric35,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!Avec la nouvelle mise à jour MacOS Monterey, des autorisations plus strictes ont été appliquées par Apple, ce qui a probablement conduit au problème que vous rencontrez. Merci d'effectuer les étapes suivantes:
1. Cliquez sur l'icône Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
2. Sélectionnez Préférences Système.
3. Cliquez sur Sécurité et confidentialité.
4. Sélectionnez l'onglet Confidentialité.
5. Sélectionnez Accès complet au disque.
6. Sous Dropbox, assurez-vous que tous les dossiers sont cochés. (Pour apporter des modifications, vous devrez cliquer sur le cadenas et entrer votre mot de passe MacOS).
7. Répétez ces étapes sous Fichiers et dossiers et Accessibilité.
8. Une fois que vous avez terminé, essayez de redémarrer l'application de bureau Dropbox.J'espère que ces informations vous seront utiles.Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.Très belle journée à vous!- Cedric35Explorer | Level 3
Bonjour,
merci pour votre aide mais cela n'a rien changé.
J'ai bien suivi toutes les étapes que vous mentionnez. Tout était correctement coché.
Avez-vous une autre idée?
Cordialement.
Cedric
- Cedric35Explorer | Level 3
Bonjour, je reviens vers vous car cela ne fonctionne toujours pas.
Un autre idée?
Merci
Cedric
- ChloéDropbox Staff
- Cedric35Explorer | Level 3
Bonjour, depuis plusieurs semaines je n'arrive plus à ouvrir l'application Dropbox sur mon Mac alors que toutes les autorisations sont données sur la sécurité et la confidentialité. J'ai installé et désinstallé plusieurs fois l'application. Je continue à avoir ce message d'erreur :
bn.BUILD_KEY: Dropboxbn.VERSION: 141.4.3299bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 52bn.is_frozen: Truemachine_id: 66acbf73-2735-5c99-b370-e6ad80a89bc4pid: 5908ppid: 1uid: 501user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='drdelaurens', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='DrDeLaurens', pw_dir='/Users/drdelaurens', pw_shell='/bin/zsh')effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='drdelaurens', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='DrDeLaurens', pw_dir='/Users/drdelaurens', pw_shell='/bin/zsh')euid: 501gid: 20egid: 20group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])DYLD_LIBRARY_PATH: Nonecwd: '/'real_path='/'mode=0o40755 uid=0 gid=0parent mode=0o40755 uid=0 gid=0HOME: '/Users/drdelaurens'appdata: '/Users/drdelaurens/.dropbox/instance1'real_path='/Users/drdelaurens/.dropbox/instance1'mode=0o40700 uid=501 gid=20parent mode=0o40755 uid=501 gid=20dropbox_path: Nonenot foundparent not foundsys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'mode=0o100755 uid=501 gid=20parent mode=0o40755 uid=501 gid=20trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'not foundparent not foundtempdir: '/var/folders/_b/9gmg3njj2gl2sp9rxl_mymg00000gn/T'real_path='/private/var/folders/_b/9gmg3njj2gl2sp9rxl_mymg00000gn/T'mode=0o40700 uid=501 gid=20parent mode=0o40755 uid=501 gid=20Traceback (most recent call last):File "dropbox/client/authentication/register_host_helper.pyc", line 483, in _try_register_hostFile "dropbox/client/authentication/register_host_helper.pyc", line 949, in handle_changed_host_secretFile "dropbox/sync_root/helpers.pyc", line 367, in destroy_root_from_configAssertionErrorPouvez-vous m'aider ?
Cordialement.
CEDRIC
About Poser une question
Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.
Need more support
If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.
For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.
If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!