We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.

Forum Discussion

Otto2's avatar
Otto2
Explorer | Level 3
3 years ago

Impossible de souscrire

Bonjour,   J'utilise DropBox gratuit /basic depuis quelques années et je souhaite passer à DropBox plus (2T0). Je suis sur Mac et aah installé l'appli Dropbox sur mon Mac qui fonctionne parfaiteme...
Comptes et facturation
  • Marion's avatar
    Marion
    3 years ago

    Bonjour Otto2,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

     

    Pour pouvoir identifier la cause du problème, veuillez essayer les étapes suivantes, puis m'indiquer les résultats obtenus.

     

    1. Utilisez un autre navigateur, par exemple Safari, Mozilla Firefox ou Chrome.

     

    2. Videz le cache de votre navigateur. Pour cela, suivez les instructions fournies dans l'article ci-dessous :

     

    http://fr.wikihow.com/effacer-le-cache-de-votre-navigateur

     

    3. Essayez le mode de navigation privée. Pour cela, suivez les instructions fournies dans les articles suivants :
    -- Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95464
    -- Firefox : https://support.mozilla.org/fr-FR/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
    -- Safari : http://support.apple.com/kb/PH19216

     

    4. Rétablissez les paramètres par défaut de votre navigateur et désactivez tous ses plug-ins. Le problème que vous rencontrez peut être dû à un paramètre de sécurité de votre navigateur ou à un plug-in que vous avez installé.

     

    J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.  😀

Marion's avatar
Marion
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
3 years ago

Bonjour Otto2,

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

 

Pour pouvoir identifier la cause du problème, veuillez essayer les étapes suivantes, puis m'indiquer les résultats obtenus.

 

1. Utilisez un autre navigateur, par exemple Safari, Mozilla Firefox ou Chrome.

 

2. Videz le cache de votre navigateur. Pour cela, suivez les instructions fournies dans l'article ci-dessous :

 

http://fr.wikihow.com/effacer-le-cache-de-votre-navigateur

 

3. Essayez le mode de navigation privée. Pour cela, suivez les instructions fournies dans les articles suivants :
-- Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95464
-- Firefox : https://support.mozilla.org/fr-FR/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
-- Safari : http://support.apple.com/kb/PH19216

 

4. Rétablissez les paramètres par défaut de votre navigateur et désactivez tous ses plug-ins. Le problème que vous rencontrez peut être dû à un paramètre de sécurité de votre navigateur ou à un plug-in que vous avez installé.

 

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.  😀

About Poser une question

Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!