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Forum Discussion
Le programme d'installation de Dropbox n'arrive pas à se connecter à internet
Le programme d'installation de Dropbox n'arrive pas à se connecter à internet.
Le message "Connexion à Internet" reste affiché et plante après un certain temps.
Merci
Bonjour jba72,
Merci de votre message sur la communauté Dropbox!
Si vous rencontrez des problèmes de connexion ou si des éléments de l'application Dropbox ne se chargent pas, cela signifie probablement qu'un antivirus, un pare-feu, un logiciel de sécurité, un serveur proxy ou un VPN bloque l'application de bureau Dropbox.
Pour résoudre ce problème, essayez de désactiver temporairement ou de désinstaller votre antivirus ou votre logiciel de sécurité, puis redémarrez votre ordinateur.
Si vous parvenez à résoudre le problème en désactivant ou désinstallant votre antivirus ou votre logiciel de sécurité temporairement, et si vous choisissez de réinstaller ces applications, assurez-vous de les configurer pour qu'elles ne bloquent pas Dropbox.
Vérifiez également que les paramètres de connexion de votre réseau local autorisent l'accès aux domaines Dropbox. Si vous utilisez un réseau d'entreprise et que vous ne savez pas si les domaines Dropbox sont accessibles sur ce réseau, veuillez contacter l'administrateur réseau de votre entreprise ou votre département informatique. Pour connaître la liste des domaines utilisés par Dropbox, consultez l'article suivant dans le centre d'assistance :
https://www.dropbox.com/help/217
Je me tiens à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Daniel
- Daniel
Dropbox Staff
Bonjour jba72,
Merci de votre message sur la communauté Dropbox!
Si vous rencontrez des problèmes de connexion ou si des éléments de l'application Dropbox ne se chargent pas, cela signifie probablement qu'un antivirus, un pare-feu, un logiciel de sécurité, un serveur proxy ou un VPN bloque l'application de bureau Dropbox.
Pour résoudre ce problème, essayez de désactiver temporairement ou de désinstaller votre antivirus ou votre logiciel de sécurité, puis redémarrez votre ordinateur.
Si vous parvenez à résoudre le problème en désactivant ou désinstallant votre antivirus ou votre logiciel de sécurité temporairement, et si vous choisissez de réinstaller ces applications, assurez-vous de les configurer pour qu'elles ne bloquent pas Dropbox.
Vérifiez également que les paramètres de connexion de votre réseau local autorisent l'accès aux domaines Dropbox. Si vous utilisez un réseau d'entreprise et que vous ne savez pas si les domaines Dropbox sont accessibles sur ce réseau, veuillez contacter l'administrateur réseau de votre entreprise ou votre département informatique. Pour connaître la liste des domaines utilisés par Dropbox, consultez l'article suivant dans le centre d'assistance :
https://www.dropbox.com/help/217
Je me tiens à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Daniel
