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Forum Discussion
Arnaque fraude 119,88 euros
Nous avons remarqué une transaction de 119,88 euros à partir de notre compte en banque :
VOTRE DOMICILIATION EUROPEENNE removed**** POUR Dropbox ADYEN NV COMMUNICATI0N : Dropbox removed****
...
Marion
Dropbox Staff
Dropbox StaffBonjour Mad212,
Afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance.
Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ?
Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une excellente journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Bonjour Marion,
Voilà je répondu avec du retard à votre e-mail et copie colle ma réponse ici afin d'être sur que vous la lisiez.
Pour résumer notre problème, nous avons avec mon ASBL, un compte gratuit chez dropbox (aucun abonnement payant) que nous avons créé il y a plusieurs années avec cette adresse mail.
Et nous avons reçu une facturation de votre part de 119,88 euros.
Etant donné que le compte lié à cet email (qui est notre seul compte sur Dropbox) est un compte gratuit, quelqu'un a donc encodé et lié nos données bancaires à un autre compte et une autre adresse e-mail qui n'est pas la nôtre. Lorsque nous cherchons a vérifié cette facturation sur votre site, il nous est demandé de taper un code de 12 caractères repris en communication sur la facturation, mais aucune des communications ne correspondent....
L'adresse e-mail liée à notre compte dropbox et les communications figurant sur la facturation ne correspondant pas, il est impossible de contrôler cette facturation, savoir d'où elle vient, qui a volé nos données bancaires etc....
Je peux vous dire que sur nos relevés bancaires, la référence du mandat est : LSJ4HBQFN22Q4932 et que le créancier est ADYEN N.V.
Pour résumer notre problème, nous avons avec mon ASBL, un compte gratuit chez dropbox (aucun abonnement payant) que nous avons créé il y a plusieurs années avec cette adresse mail.
Et nous avons reçu une facturation de votre part de 119,88 euros.
Etant donné que le compte lié à cet email (qui est notre seul compte sur Dropbox) est un compte gratuit, quelqu'un a donc encodé et lié nos données bancaires à un autre compte et une autre adresse e-mail qui n'est pas la nôtre. Lorsque nous cherchons a vérifié cette facturation sur votre site, il nous est demandé de taper un code de 12 caractères repris en communication sur la facturation, mais aucune des communications ne correspondent....
L'adresse e-mail liée à notre compte dropbox et les communications figurant sur la facturation ne correspondant pas, il est impossible de contrôler cette facturation, savoir d'où elle vient, qui a volé nos données bancaires etc....
Je peux vous dire que sur nos relevés bancaires, la référence du mandat est : LSJ4HBQFN22Q4932 et que le créancier est ADYEN N.V.
Lorsque nous allons sur le site d'ADYEN et introduisons nos coordonnées bancaires + la référence du mandat, AYDEN nous informe qu'il s'agit d'une facturation venant de DROPBOX.
0303 21-03-2023 (VAL. 21-03-2023) -> 119,88 euros
VOTRE DOMICILIATION EUROPEENNE LSJ4HBQFN22Q4932 POUR
Dropbox ADYEN N. V. COMMUNICATI0N : Dropbox 460968042
REFERENCE DU CREANCIER : CRXGCMFQ4D52H2C52C
Nous aimerions savoir quelle adresse mail est lié au compte qui a encodé nos données bancaires et est le responsable de cette facturation.
Bien à vous.
- Marion
Bonjour Mad212,
Votre demande est en cours de traitement par un agent de l'équipe support de Dropbox.
Si vous estimez que d'autres informations pourraient nous être utiles, n'hésitez pas à nous les envoyer en répondant au ticket ouvert avec l'assistance. Votre dépannage sera plus rapide si nous disposons de toutes les informations pertinentes dans le même échange.
Merci de votre compréhension. Je vous souhaite un agréable week-end ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
