Learn how to make the most out of the Dropbox Community here 💙. 

Forum Discussion

Franz37's avatar
Franz37
New member | Level 2
8 years ago
Solved

version antérieure fichier introuvable avec option "historique étendu des versions"

Bonjour, 

 

Je cherche à restaurer l'historique d'un fichier de 7 semaines. Il est introuvable, pourtant j'ai bien souscrit à l'option "historique étendu des versions"

 

Merci d'avance pour votre aide

 

Franz

  • Matthieu1's avatar
    Matthieu1
    8 years ago

    Bonjour Franz37,

     

     

    Merci de nous avoir contacté via le forum Dropbox! 

     

    Même si vous possédez l'option EVH, il est possible que pour récupérer vos données il vous faut contacter notre équipe de techniciens comme expliqué ICI.

     

     

    Matthieu 

  • Matthieu1's avatar
    Matthieu1
    8 years ago

    Bonjour Franz37,

     

    Avez-vous ouvert un ticket auprès de nos techniciens? Si oui, je peux m'assurer de son suivi si vous me donnez le numéro associé :wink:

     

    Matthieu

  • Matthieu1's avatar
    Matthieu1
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    8 years ago

    Bonjour Franz37,

     

     

    Merci de nous avoir contacté via le forum Dropbox! 

     

    Même si vous possédez l'option EVH, il est possible que pour récupérer vos données il vous faut contacter notre équipe de techniciens comme expliqué ICI.

     

     

    Matthieu 

    • Matthieu1's avatar
      Matthieu1
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      8 years ago

      Bonjour Franz37,

       

      Avez-vous ouvert un ticket auprès de nos techniciens? Si oui, je peux m'assurer de son suivi si vous me donnez le numéro associé :wink:

       

      Matthieu

About Poser une question

Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!