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Forum Discussion
Aboverlängerung bezahlt aber Abo auf Basic umgestellt
Mir wurden 119,88 Euro per Lastschrift abgebucht, da ich mein Abo verlängern wollte.
Trotz Abbuchung wurde mein Konto auf Basic abgestuft. Eine Rechnung, welche ich dringend brauche ist ebenfalls nicht vorhanden.
Bezahlt aber keine Leistung.
Da mit dem Basic Abo keine Möglichkeit besteht Support zu bekommen, muss ich diesen Beitrag schreiben damit sich der Support bei mir meldet.
- SarahDBX
Dropbox Staff
Hallo BG_DE ,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Bitte kontaktieren Sie über diese Seite unseren Support, damit wir Ihnen bei der Identifizierung der Abbuchung helfen können: https://www.dropbox.com/support
Wenn Sie ein Basic Konto haben, können Sie unseren Support per E-Mail kontaktieren.
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
SarahNein, das stimmt leider nicht. Ich kann keinen Kontakt per E-Mail aufnehmen.
Zitat: Ihr Basic Abo bietet Zugriff auf unser Hilfecenter, unsere Community und den Chatbot.
- ernstMreicher58
Super User
Möglicherweise funktioniert das:
Sie müssen sich direkt an den Dropbox-Support wenden. Rufen Sie die Support-Seite auf, während Sie NICHT bei einem Dropbox-Konto angemeldet sind, einschließlich dieser Foren, und Sie sehen eine Option für Abrechnungsprobleme. Verwenden Sie am besten eine Inkognito-Sitzung oder eine private Browsersitzung, um sicherzustellen, dass Sie nicht angemeldet sind.
https://www.dropbox.com/support/billing-issues
Mehrfach haben sich user auch beim Anmelden-, Ummelde-, upgrade-, downgrade-Prozess mit einer "anderen" eMailadresse angemeldet. Dann gab es zwei Konten: ein Basic und ein höheres, wodurch Verwirrung entstand!!!
