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Forum Discussion
Dateien können nicht geöffnet werden
Wenn ich über die Dropbox APP am Surface Dateien öffnen möchte, kommt die Fehlermeldung "Datei kann derzeit nicht geöffnet werden. Versuchen sie es später."
Wenn ich nicht über die APP einsteigen sondern über den Internet Explorer funktioniert das Öffnen aber.
Woran kann das liegen? Bzw. wie kann ich den Fehler beheben?
Vielen Dank für die Rückmeldung Sofia,
Gibt es vielleicht die Möglichkeit das letzte Dropboxupdate rückgängig zu machen? Da das Öffnen der Dateien vor dem Update funktionierte.
Vielen Dank
Ich habe heute festgestellt, dass ich das selbe Problem habe. Das muss mit einem Update der App zu tun haben. Früher ging das klaglos.
StefanieDropbox Staff
Hallo!
Könnten Sie hier bitte einen Screenshot der Fehlermeldung posten, damit wir uns das genauer ansehen können?
Des Weiteren wäre es hilfreich, wenn Sie mir folgendes beantworten könnten:
- Kommt diese Fehlermeldung bei allen Dateien oder nur bei speziellen Dateitypen?
- Kommt die Fehlermeldung immer oder nur zu bestimmten Zeiten?
- Welche Version der Dropbox App verwenden Sie?
Vielen Dank im Voraus!
Hardware: Microsoft Surface Pro 3 - 256 GB / Intel i5 / 8GB RAM
Windows: 8.1 Pro
Dropbox: Version: 3.7.0.0Dateitypen:
Fehler kommt bei PDF, DOCX
Fehler kommt nicht bei: XLS
Kann keine Abhängigkeit von einer bestimmten Uhrzeit feststellen
- Stefanie
Hallo Peter,
vielen Dank für den Screenshot. Ich habe noch ein paar Fragen für Sie:
- Welche Internetverbindung haben Sie, wenn das Problem auftritt, WLAN oder übers Handynetz?
- Wenn Sie eine der Dateien, bei welcher das Problem besteht, zu den Favoriten hinzufügen, können Sie diese dann öffnen, oder auch nicht?
Vielen Dank bereits im Voraus!
- Hallo. Habe das gleiche Problem. Ich verwende eine WLAN-Verbindung. Nein auch wenn ich die Datei zu den Favoriten hinzufügen, besteht das gleiche Problem. Ich bitte um Hilfe :)
- Stefanie
Hallo Francrsco,
könnten Sie uns bitte unter https://www.dropbox.com/support kontaktieren? Dann werde ich Ihr Ticket an unsere Experten für die WinMobile App weiterleiten.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
gibt es inzwischen eine Lösung? ICh habe nämlich genau das gleiche Problem!
Bitte um Hilfe!
Nein, hab das Problem unter dem Link erklärt doch keine Antwort erhalten. Mühsam!
- Stefanie
Hallo Francesco,
ich habe Ihr Ticket gerade herausgesucht und werde Ihnen umgehend antworten!
Beste Grüße
