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Forum Discussion
Speicherplatz voll, obwohl Abo Plus bezahlt
hallo,
die Dropbox meldet, das der Speicherplatz voll ist, owohl das Abo Plus bezahlt, aber nicht freigeschaltet wurde.
Eine Nachricht an den Support kann man auch nicht senden, man landet immer nur auf der Hilfeseite.
Wie kann man den Support per Mail erreichen?
- ernstMreicher58
Super User
Sind Sie sicher, dass Sie sich im richtigen Akkount befinden?
Im Web-UI kontrollieren Sie bitte Ihre Akkountinformationen: Bei laufender App vom Task/Menü-leisten Icon → Weltkugelsymbol
Oder im Browser → dropbox.com und user und Passwort eingeben.
Wenn Sie dann im Browser in "Ihrer Dropbox" gelandet sind → rechts oben auf das Avatar-Icon klicken → hier sehen Sie gleich unter Ihrem Namen die EmailAdresse (=user) dieses Akkounts.
→ Einstellungen → Reiter: Abo
Sollte kein Reiter Abo vorhanden sein, sind Sie in einem freien 2GB-Akkount und - sofern es einen gibt - hat Ihr Plus Akkount andere Zugangsdaten!
Mit einem bezahlten Akkount haben Sie definitiv support-Anspruch:
https://help.dropbox.com/de-de/account-settings/customer-support-levels
