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Forum Discussion
Storno eines Probeabos Dropbox Plus
Hallo - bitte um Hilfe!
Ich habe am 24.9.2020 ein Dropbox Plus Probeabo bestellt und folgende e-mail erhalten: Ihr Probeabo läuft am 24. Oktober 2020 ab. Wenn Sie Ihr kostenloses Probeabo bis dahin nicht kündigen, wird Ihr Konto mit 11,99 € pro Monat (inklusive geltender Steuern) belastet, bis Sie das Abo kündigen.
Nun versuche ich vergeblich den Hinweisen von: EIN KOSTENLOSES DROPBOX PROBEABO zu folgen :
1.
2.
3.
4. Klicken Sie auf den Tab Abo (bis jetzt funktioniert alles)
5. Klicken Sie auf Abo verwalten (DIESEN TAB GIBT ES NICHT UND ICH KANN DAHER NICHT STORNIEREN)
KANN MIR BITTE HIER JEMAND WEITERHELFEN? Vielen Dank im Voraus - Werner (233100)
- Astrid
Dropbox Staff
Hallo 233100,
vielen Dank für den neuen Beitrag und willkommen im Dropbox-Forum!
Natürlich helfe ich Ihnen gerne beim Kündigen Ihres Probeabos. Es kann also sein, dass Sie sich bei dem falschen Konto angemeldet haben. Können Sie mir bitte daher einen Screenshot der Seite „Abos“ senden?
Wenn Sie nicht genau wissen, wie Sie einen Screenshot erstellen, finden Sie hier weitere Informationen:
Wichtig: Bitte stellen Sie sicher, dass vertrauliche Informationen wie Ihr Name oder Ihre E-Mail-Adresse nicht im Screenshot angezeigt werden.
Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße
Hallo Astrid! Ich habe alle relevanten Details kopiert und eingefügt. Danke f. deine Hilfe! Abgeschlossen hatte ich das mit meiner anderen e-mail: ***E-Mail-Adresse aus Sicherheitsgründen versteckt***
Dropbox <no-reply@dropbox.com>
24.09.2020, 08:28
an mich
Willkommen bei Dropbox Plus, ..........................!
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Noch nicht fertig
- Astrid
Hallo 233100,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Nach dem, was ich aus den Informationen verstehe, die Sie so freundlich zur Verfügung gestellt haben, besitzen Sie höchstwahrscheinlich zwei Dropbox-Konten.
Eines dieser Konten - das, bei dem Sie derzeit angemeldet sind - ein kostenloses Dropbox Basic-Konto ist. Das andere ist ein Dropbox Plus-Konto.
In diesem Fall müssen Sie sich beim Dropbox Plus-Konto anmelden, um das Probeabo zu kündigen. Sie können leicht feststellen, welche E-Mail-Adresse mit dem Plus-Konto verknüpft ist, da die E-Mail bezüglich des Plus-Upgrades an diese E-Mail-Adresse gesendet wurde. Ich musste die E-Mail-Adresse aus Sicherheitsgründen aus Ihrer Nachricht entfernen, aber es ist dieselbe.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es auf dieser Seite zurücksetzen.
Ich hoffe, dies hilft Ihnen weiter!
Beste Grüße
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