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Forum Discussion

BiBi2's avatar
BiBi2
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5 years ago

Upgrade nicht aktiv trotz jahrelanger Zahlung

Ich habe seit Jahren meine Dropbox auf Dropbox Plus upgegradet, aber bislang nicht genutzt. Jetzt, da ich den Speicherplatz benötige, musste ich leider feststellen, dass das Upgrade zwar immer fleißi...
Abonnements und Kontentypen
Konten & Abrechnung
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BiBi2
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Sehr geehrte Damen und Herren, 

 

unter folgender Mail-Adresse ***Mailadresse gelöscht***  ist lediglich ein Dropbox Konto aktiv. Somit kann ich den Punkt, dass mehrere Dropbox-Konton vorhanden sein könnten, ausschließen.

ich habe die Empfängeradresse überprüft und Sie stimmt in beiden Fällen überein. 

 

Ich kann Ihnen gerne bei Bedarf die Rechnungsavise zur Zahlung des Abos "Dropbox plus" zukommen lassen. Ich würde somit gerne auf die bezahlte Leistung zugreifen können. 

 

Ich freue mich über eine Rückmeldung und schnelle Problembehandlung.

 

Mit freundlichen Grüßen,

Felix Immel 

 

 

 

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Werner
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5 years ago

Hallo BiBi2 ,

 

danke für Ihre Rückmeldung! Aus Sicherheitsgründen wurde die Mailadresse aus Ihrem letzten Beitrag entfernt.

 

Ich konnte erkennen, dass Sie zwischenzeitlich bereits von unserem direkten Kundendienst in dieser Angelegenheit betreut werden. Hatten Sie schon die Gelegenheit, die Ihnen empfohlenen Schritte zu prüfen?

 

Beste Grüße

  • BiBi2's avatar
    BiBi2
    Explorer | Level 3
    5 years ago

    Sehr geehrte Damen und Herren, 

     

    leider hat niemand direkt vom Kundenservice Kontakt zu uns aufgenommen....

    Die Schritte habe ich geprüft und konnte keine Abweichung festellen. 

     

    Wir würde gerne zeitnah auf die gekaufte Leistung zugreifen können. Bitte geben Sie mir Rückmeldung wie lang das ca. dauern wird. 

     

    Ich freu mich auf Rückmeldung von Ihnen. 

     

    Beste Grüße aus Fürth, 

    Felix Immel 

    • Werner's avatar
      Werner
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      5 years ago

      Hallo BiBi2 ,

       

      danke für Ihre Rückmeldung!

       

      Könnten Sie bitte nochmals den Posteingang Ihrer Mailadresse überprüfen, welche Sie für Dropbox nutzen? Es sollte sich dort eine Nachricht von unserem Kundendienst befinden. Bitte sehen Sie auch im Ordner für unerwünschte/blockierte Nachrichten nach.

       

      Konnten Sie die Nachricht finden?

       

      Beste Grüße

      • BiBi2's avatar
        BiBi2
        Explorer | Level 3
        5 years ago

        Ich habe nochmals die Eingänge überprüft. Es ist nichts vom Kundendienst eingegangen.

         

        Beste Grüße, 

        Felix Immel 

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