Windows Explorer hängt bei Aktionen in der Dropbox

Für meine "follower" hier :grin::- schön, dass ich nicht allein mit meinem Problem bin.

ich habe eine weitere Antwort vom dropbox-support bekommen (Antivirus, Firewall etc temporär deaktivieren), Details unten. Leider löst auch das mein Problem nicht. Was aber Fakt ist - wenn man Dropbox in einem neuen Benutzerkonto bei Windows 10 installiert (bin jetzt also Standard-Benutzer, NICHT Administrator), dann läuft alles glatt, dropbox hängt nicht mehr im Explorer und es öffnen sich sofort alle Dateien und Ordner. Das ist zwar kein optimaler, aber für den einen oder anderen brauchbarer Ansatz. Das Problem hängt also schon auch mit Windows-Einstellungen zusammen und liegt nicht nur an Dropbox allein. Allerdings hatte ich kein einfrieren/aufhängen des Explorers beim Benutzen ähnlicher Cloudlösungen wie ICLOUD  oder ONEDRIVE.

Muss also jeder selbst wissen, ob er die beschriebene "Lösung" mit dem Benutzerkonto bei Windows für sich nutzen will, Windows gar komplett neu aufsetzt oder einen anderen, ggf. sogar günstigeren Anbieter wählt . Letztlich schade, dass es keine Lösung durch DROPBOX gab, ich bin ansonsten mit DB immer sehr zufrieden gewesen.

Beste Grüße,

Thomas

Hallo Thomas,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit Dropbox! Mein Name ist Brian und ich bin im Advanced Support-Team. Ich würde gerne helfen.

Probleme wie diese bedeuten normalerweise, dass ein Antivirenprogramm, eine Firewall, ein Sicherheitsprogramm, ein Proxy oder ein VPN den Dropbox-Desktop-Client blockieren.

Wenn eine der genannten Softwareprogramme ausgeführt wird, fügen Sie Dropbox entweder zur Whitelist hinzu, entfernen Sie Dropbox von der Blacklist oder deaktivieren oder deinstallieren Sie sie vorübergehend, um die Fehlerbehebung fortzusetzen. Weitere Informationen zu Firewalls finden Sie in unserem Hilfeartikel hier:

https://www.dropbox.com/help/23

Der Dropbox-Client verwendet SSL, um eine sichere Verbindung zu unseren Servern herzustellen. Um sicherzustellen, dass dies ordnungsgemäß funktioniert, sollte Ihre Systemzeit korrekt sein und Ihre Sicherheitsanwendungen sollten Dropbox die Verbindung ermöglichen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfeartikel hier:

https://www.dropbox.com/help/159

Wenn auf Ihrem Computer oder in Ihrem Netzwerk ein Proxy eingerichtet ist, geben Sie Ihre Proxy-Host- und Portinformationen in das Einstellungsfenster der Dropbox-Desktopanwendung ein.

1) Suchen Sie das Dropbox-Symbol und -Menü in der Taskleiste (Windows) oder in der Menüleiste (Mac / Linux).
2) Klicken Sie mit der rechten Maustaste (Windows / Linux) oder (Mac) auf das Symbol, um auf das Dropbox-Desktopanwendungsmenü zuzugreifen.
3) Klicken Sie auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen rechts neben der Suchleiste (Windows & Mac).
4) Wählen Sie "Einstellungen" aus dem Dropbox-Menü. Wählen Sie das Untermenü oder die Registerkarte "Proxies".

Mit den Dropbox-Proxy-Einstellungen können Sie den Proxy-Typ, den Server, den Port und die Anmeldeinformationen festlegen. Ein gemeinsamer Port für Proxys ist beispielsweise 8080.

Dropbox kann auch aufgrund von Proxy-Einstellungen, die möglicherweise von anderen Programmen oder von Ihrem Netzwerkadministrator geändert wurden, keine Verbindung herstellen. Wenn Sie Verbindungsprobleme haben, obwohl Sie keinen Proxyserver eingerichtet haben, gehen Sie wie oben beschrieben zum Bereich "Einstellungen" und setzen Sie Ihre Dropbox-Proxy-Einstellungen auf "Kein Proxy". Wenn Sie einen Proxyserver eingerichtet haben, überprüfen Sie bitte, ob die Proxy-Einstellungen Ihres Systems noch korrekt sind.

Weitere Informationen zu Proxys finden Sie im Dropbox-Hilfeartikel hier:

https://www.dropbox.com/help/21

Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt das Problem möglicherweise an einem Antivirenprogramm oder einem anderen Sicherheitsprogramm, das Dropbox daran hindert, eine Verbindung zu unseren Servern herzustellen.

Um dieses Problem zu beheben, deaktivieren oder deinstallieren Sie Ihr Antiviren- oder Sicherheitsprogramm vorübergehend und starten Sie Ihren Computer neu.

Wenn das Problem behoben ist, nachdem Sie Ihr Antiviren- oder Sicherheitsprogramm vorübergehend deaktiviert oder deinstalliert haben, sollten Sie sicherstellen, dass Sie diese Anwendungen so konfigurieren, dass Dropbox nicht blockiert wird, wenn Sie diese neu installieren.

Sie sollten auch sicherstellen, dass Ihre lokalen Netzwerkverbindungseinstellungen den Zugriff auf Dropbox-Domänen ermöglichen. Wenn Sie sich in einem Unternehmensnetzwerk befinden und nicht sicher sind, ob auf die Dropbox-Domänen in diesem Netzwerk zugegriffen werden kann, müssen Sie sich möglicherweise an den Netzwerkadministrator oder die IT Ihres Unternehmens wenden. Sie können diese Liste der von Dropbox verwendeten Domains im Dropbox-Hilfeartikel hier anzeigen:

https://www.dropbox.com/help/217

Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen und ich helfe Ihnen gerne weiter.

Hallo Astrid,

vielen Dank für Ihre Antwort. Ich hatte Ihren Rat schon selbst befolgt und im Taskmanager nachgesehen. DB beansprucht hier keine größeren Ressourcen, sondern steht eigentlich immer bei 0% CPU/RAM. EInzig wenn man eine Datei in DB öffnet, geht die Gesamtlast des Systems kurzfristig auf etwa 40% hoch.

Was ich nach wie vor nicht verstehe: Datei (z.B. PDF) aus irgendeinem Ordner meiner HDD öffnen dauert Bruchteile von Sekunden, öffne ich eine Datei des Dropbox-Ordners im Windows-Explorer dauert das ca. 20-40 Sekunden und zwar egal, ob ich lokal oder online synchronisiere.  Auch seltsam: installiere ich DB auf einem anderen als den Administratorkonto in WIndows installiere (eingeschränkter Windows-Nutzer), dann öffnet DB ohne Latenz.

Über Hilfe würde ich mich sehr freuen!

Viele Grüße,

Thomas