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Forum Discussion

PhilipG12's avatar
PhilipG12
New member | Level 2
9 months ago

Wurde bei Web.de ausgesperrt und bekomme keinen Login mehr durch 2FA

Hallo,

 

meine Freundin hat bei Ihrem Account keinen Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail Adresse. Das Passwort ist bekannt, durch die 2-Faktor-Authentifizierung kann allerdings der 6-stellige Code nicht empfangen werden.

Gibt es irgendeine Möglichkeit den Zugriff wieder herzustellen? Die E-Mail Adresse muss geändert werden.

Danke vorab.

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  • Arya 's avatar
    Arya
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    9 months ago

    Hallo PhilipG12,
     
    vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

     

    In diesem Fall kann der Dropbox-Support möglicherweise weiterhelfen. Ihre Freundin muss sie jedoch direkt über ihr Konto oder eine gültige E-Mail-Adresse kontaktieren und das Problem beschreiben:

     

    https://www.dropbox.com/support 


    Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter. 
     
    Beste Grüße
    Arya

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