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Forum Discussion
Zwei Faktor Login funktioniert nicht
Hallo, ich versuche mich bei meinem Dropbox Account einzuloggen. Leider ist mir mein Handy inklusive Simkarte abhanden gekommen, an die der Code geschickt würde. Und die 2. Nummer die für den Code ei...
Werner
Dropbox Staff
Dropbox StaffHallo Funnyrino21,
danke für Ihren Beitrag und willkommen im Dropbox-Nutzerforum!
In der Tat ist eine Abwicklung derartiger Anfragen (Kontenzugriff, zweistufige Anmeldung, …) aus Sicherheitsgründen hier im öffentlichen Dropbox-Forum nicht durchführbar.
Da Sie bereits direkte Anfragen an unseren Kundendienst versendet hatten:
Können Sie uns bitte die jeweiligen „Ticket“-Nummern Ihrer Anfragen mitteilen, damit wir nach diesen für Sie fahnden können?
Beste Grüße
- Hallo, vielen Dank für die schnelle Antwort!
Die Ticketnummern waren folgende:
Ticket #12618551
Ticket #12423499
Ticket #12261790- Werner
Hallo Funnyrino21,
danke für Ihre Rückmeldung!
Leider konnten wir unter den von Ihnen erwähnten Anfragenummern keine Anfrage finden, welche zu Ihrem Konto gehört.
Da es sich hierbei um eine Angelegenheit handelt, zu deren Behandlung Ihre persönlichen Nutzerdaten benötigt werden, wäre es wohl das Beste, auf direkten Mail-Verkehr umzustellen.
Wir haben Ihnen daher eine Mail-Nachricht geschickt, damit wir das Problem so angehen können. Danke für Ihr Verständnis!
Beste Grüße
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