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Forum Discussion

Kevin Villasis's avatar
Kevin Villasis
Helpful | Level 5
5 years ago

Cuenta inhabilitada

Hola, necesito ayuda con una cuenta que no se las razones me inhabilitaron mi cuenta y ahora no puedo restaurar mi contraseña, no puedo iniciar sesión. Mi cuenta la usaba mucho porque tengo archivos i...
Marina's avatar
Marina
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4 years ago

Hola, Kevin Villasis:

 

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

 

Siento que hayas perdido acceso a tu cuenta de Dropbox.

 

En este caso debo indicarte que no es posible acceder a los archivos ni carpetas de una cuenta cerrada, ni a dicha cuenta.
 
Sin embargo Dropbox es como cualquier otra carpeta de tu ordenador, por lo que los archivos de la cuenta eliminada deberían seguir estando en los ordenadores vinculados. Si deseas crear una nueva cuenta, puedes hacerlo aquí:
 
Después, puedes subir tus archivos a la nueva cuenta.
 
¡Saludos!
Nico24's avatar
Nico24
Explorer | Level 4
4 years ago

Tengo el mis problema, yo era un usuario activo y nadie nunca me respondió. Quisiera que alguien se acercará a mi y me diera una respuesta. No responden los correos y generan es un circulo vicioso donde no nos dan respuesta. Mi correo es <información eliminada por razones de seguridad>, por favor comunícate conmigo por ahí pero estos chats vacíos sin una solución concreta no son útiles. Gracias

  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    4 years ago

    Hola, Nico24:

     

    Gracias por tu respuesta.

     

    Por lo que he podido comprobar en mi sistema, nos has contactado a través de email y has estado en comunicación con el soporte técnico.

     

    Si tienes cualquier nueva duda responde a través del soporte técnico para que podamos continuar con tu consulta.

     

    ¡Saludos!

  • maguimoralejo's avatar
    maguimoralejo
    Explorer | Level 4
    4 years ago

    tengo el mismo problema por favor pueden ayudarme a recuperar la cuenta

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