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Forum Discussion
cuenta inhabilitada
llevo meses intentando contactar con soporte y no contestan, lo hice a través de Facebook, por mail y de mil maneras.
Cada vez que les explico que me inhabilitaron la cuenta sin motivo y sin previo aviso obtengo la callada como respuesta, lo único que veo factible si no recupero mi cuenta con mis archivos será ponerlo en conocimiento del ministerio de telecomunicaciones, interponer demanda o ir a consumo.
Lo que tengo claro es que no pueden apropiarse de mis archivos por las buenas.
- Marina
Dropbox Staff
Hola, Efi:
¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
Siento que tu cuenta se haya cerrado.
Con relación a tu consulta siento indicarte en primer lugar que no es posible acceder a los archivos ni carpetas de una cuenta cerrada, ni a dicha cuenta.
Cuando una cuenta se cierra por inactividad enviamos varias notificaciones por correo electrónico a los propietarios de las cuentas durante el periodo de inactividad de tres meses que precede al cierre de la cuenta.
Si estás seguro de haber usado una cuenta de Dropbox durante el último año, ten la amabilidad de intentar iniciar sesión en www.dropbox.com con otra dirección de correo electrónico. Posiblemente tengas más de una cuenta de Dropbox, y el error al iniciar sesión podría relacionarse con una cuenta inactiva.
Espero que esta información que te sea de ayuda y aclare tu consulta.
¡Saludos!
- Estaba usando la cuenta y compartiendo un archivo en el mismo momento que me la inhabilitaron y no hay manera de contactar con nadie de soporte.
