You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
Oriana_G
5 years agoExplorer | Level 3
Desaparecieron algunos de mis archivos
Utilizo dropbox para asegurar documentos importantes y de un momento a otro no sólo desaparecieron carpetas enteras, pensé que las había borrado por accidente, hasta que me dí cuenta de que entre las...
- 5 years ago
Hola, Oriana_G :
¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
Si tus archivos se han eliminado, podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados.Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:- Basic (cuenta gratuita): 30 días.
- Plus: 30 días.
- Professional: 180 días.
- Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.
Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida, es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.¡Saludos!
Javier Tortosa
4 years agoNew member | Level 2
¿No hay forma de poder recuperar carpetas ó archivos eliminados recientemente y que no se encuentran en "Archivos Eliminados"?
- GustavoARG4 years agoNew member | Level 2
Los que aparecen eliminados, se restauran. Pero los que no aparecen, ese es mi problema que logré contactar con soporte a través del chat de facebook, por si querés intentar vos por ahí también. Trataron de ayudarme y luego me mandaron un link para gestionar un ticket que responden agentes de soporte técnico. No encontré otra solución ni otra manera de contactarme de alguna forma más interesactiva que esa.
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