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Forum Discussion
MIS ARCHIVOS DESAPARECIERON!!!
Ayer trabajé con mis archivos que guardo en Dropbox. Hace un momento me acabo de dar cuenta que desparecieron! El sistema de dropbox me pedía hacer un pago (mismo que hice hace ya varios días, tengo el recibo). Me urge trabajar con mis archivos, un ejemplo de ellos es la carpeta llamada AC MUJERES, otro por ejemplo son las CARGAS DE LA CAMARA que me mostraba. En mi lap fue donde me percaté, en mi celular SI aparecían completos los archivos. Reinicié mi lap y ahora no los tengo ni en la lap ni en el celular. Porfavor pido su apoyo! María
- Bruna_
Dropbox Staff
Hola Melkiadez86,
¡Gracias por utilizar nuestro foro!
Hay varias formar de restaurar archivos eliminados y verificar quien y cuando los elimino.
Si tienes problemas para encontrar tus archivos o no estás seguro de cómo se eliminaron, ten la amabilidad de visitar el siguiente artículo del Centro de ayuda:
https://www.dropbox.com/help/9217
Si sigues sin poder recuperar dichos archivos, tendrás que ponerte en contacto con el equipo de Soporte técnico de Dropbox, desde el vínculo siguiente:
www.dropbox.com/support
Recuerda que al ponerte en contacto con el equipo de Soporte, tendrás que proporcionar el vínculo del evento que deseas restaurar.
Para ver instrucciones detalladas sobre cómo restaurar archivos eliminados u obtener el vínculo a un evento, visita nuestro Centro de ayuda:
https://www.dropbox.com/help/9230
¡Espero que esto sea de utilidad!
Saludos,
Bruna
