Dropbox me está realizando cobros sin autorización

Hola. Quería informar de que Dropbox lleva 5 meses realizando cobros a mi número de cuenta por importe de 11,99€. Ya suma un total de 59,95€ la cantidad que me han cobrado. Informé a su mail de support, y tras facilitar todos los datos que me pedían, lo único que me dijeron es que mi número de cuenta no está asociado a ninguna suscripción de Dropbox. Yo no tengo ningún plan con Dropbox, y no sé qué hacer para que dejen de cobrarme y para qe me devuelvan mi dinero. El servicio de atención al cliente es pésimo. Espero que aquí me puedan ayudar. Gracias