You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

debaser's avatar
debaser
New member | Level 2
7 years ago

Eliminar archivos desde carpeta de sincronización en mac

Hola, comunidad

Trabajo como diseñadora freelance, por lo que me es muy importante tener un respaldo de los archivos con los que trabajo en caso que mi laptop falle. Y falló. Recientemente utilizaba la app para mac de Google Drive, pero al eliminarse todo desde mi disco duro, lo hizo también en la nube, por lo que me dejó sin los avances que ya había hecho.

¿Pasa lo mismo con Dropbox? Si vuelvo a tener un fallo en la computadora, ¿perderé todos los archivos que están sincronizados en la nube?

 

Gracias por su tiempo

  • Eduardo's avatar
    Eduardo
    7 years ago
    Hola debaser
     
    Te damos la bienvenida a la comunidad de Dropbox.
     
    Explico que la aplicación de Dropbox para escritorio está diseñada para monitorizar tu carpeta de Dropbox y sincronizar los cambios ocurridos ahí.
     
    Cuando Dropbox detecte los cambios, los sincronizará automáticamente con los servidores de Dropbox y con cualquier otro ordenador vinculado a tu cuenta.
     
    Así, si tienes un fallo en un dispositivo vinculado a tu cuenta, que posiblemente está eliminando archivos de manera indeseada. La primera recomendación es desvincularlo.
     
     
    Si ocurrieren eliminaciones, ten en cuenta que Dropbox conserva una copia de todos los archivos eliminados.
     
    El período durante el cual los archivos están disponibles para recuperarlos depende de tu plan de Dropbox:
     
    • Los usuarios de Dropbox Basic (cuenta gratuita) y Dropbox Plus tienen 30 días.
    • Los usuarios de Dropbox Professional y Dropbox Business tienen 120 días para recuperar los archivos.
     
    Siempre y cuando los archivos se hayan eliminado durante ese período, podrás restaurarlos directamente a través de la página "Archivos eliminados"
     
    Si no se muestra la opción para restaurar los archivos, es posible que podamos ayudarte. Para ello, debes enviar al soporte de Dropbox un vínculo al evento o los eventos de eliminación que quieres deshacer. Podrás obtener el vínculo desde la página de eventos de tu cuenta, tal vez sea posible recuperar el contenido.
     
    Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo encontrar el vínculo a un evento, ten la amabilidad de visitar este artículo del Centro de ayuda.
     
    Espero que esta información sea de utilidad :)
  • Eduardo's avatar
    Eduardo
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    7 years ago
    Hola debaser
     
    Te damos la bienvenida a la comunidad de Dropbox.
     
    Explico que la aplicación de Dropbox para escritorio está diseñada para monitorizar tu carpeta de Dropbox y sincronizar los cambios ocurridos ahí.
     
    Cuando Dropbox detecte los cambios, los sincronizará automáticamente con los servidores de Dropbox y con cualquier otro ordenador vinculado a tu cuenta.
     
    Así, si tienes un fallo en un dispositivo vinculado a tu cuenta, que posiblemente está eliminando archivos de manera indeseada. La primera recomendación es desvincularlo.
     
     
    Si ocurrieren eliminaciones, ten en cuenta que Dropbox conserva una copia de todos los archivos eliminados.
     
    El período durante el cual los archivos están disponibles para recuperarlos depende de tu plan de Dropbox:
     
    • Los usuarios de Dropbox Basic (cuenta gratuita) y Dropbox Plus tienen 30 días.
    • Los usuarios de Dropbox Professional y Dropbox Business tienen 120 días para recuperar los archivos.
     
    Siempre y cuando los archivos se hayan eliminado durante ese período, podrás restaurarlos directamente a través de la página "Archivos eliminados"
     
    Si no se muestra la opción para restaurar los archivos, es posible que podamos ayudarte. Para ello, debes enviar al soporte de Dropbox un vínculo al evento o los eventos de eliminación que quieres deshacer. Podrás obtener el vínculo desde la página de eventos de tu cuenta, tal vez sea posible recuperar el contenido.
     
    Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo encontrar el vínculo a un evento, ten la amabilidad de visitar este artículo del Centro de ayuda.
     
    Espero que esta información sea de utilidad :)
    • fgg182's avatar
      fgg182
      New member | Level 2
      5 years ago

      como hago para recuperar archivos eliminados en una cuenta basica hace mas de 5 anos?

      • Rita's avatar
        Rita
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        5 years ago

        Hola fgg182 ,

        Lo sentimos, pero Dropbox únicamente puede restaurar archivos durante 30 días después de que se eliminan de tu cuenta. Lamentablemente, debido a que esos archivos se eliminaron hace más de 30 días, no es posible recuperarlos.

        Un saludo.

         

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