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Forum Discussion

Cazador's avatar
Cazador
New member | Level 2
5 years ago

Error desconocido al iniciar sesión

Cada vez que trato de iniciar sesión en la App aparece un mensaje de " error desconocido contacte al equipo Dropbox" a alguien le sucede lo mismo compartan opiniones. Gracias. When I try to log in f...
Cuentas y facturación
Instalaciones e integraciones
Marina's avatar
Marina
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
5 years ago

Hola, Cazador:

 

Siento que no puedas iniciar sesión con tu dispositivo Android.

 

Para intentar acceder de nuevo a tu aplicación, por favor sigue estos pasos:

 

1. Desinstala la aplicación de Dropbox (en algunos dispositivos, deberás desinstalar todas las actualizaciones y luego seleccionar "Desactivar").

2. Reinicia tu dispositivo.

3. Descarga e instala Dropbox de nuevo.

4. Inicia sesión en tu cuenta de Dropbox.

 

Si estos pasos no te funcionan, puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.

 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).

 

Espero que la información que te he facilitado te sea de ayuda.

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