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Forum Discussion
no puedo iniciar sesión
Buenos dias, tuve que crearme una cuenta nueva para generar la pregunta.
Tengo una cuenta creada hace ya mas de 10 años con un mail al que ya no tengo acceso (es de una empresa a la que ya no pertenezco) y ahora al poner la contraseña me dice que enviaron un código a mi mail, al que ya no tengo forma de acceder. Tengo información relevante para mi, necesito urgente ingresar y poder seguir usándola.
Necesito Ayuda urgente!
Gracias,
Jon
- Fernando
Dropbox Staff
Buenos dias, tuve que crearme una cuenta nueva para generar la pregunta.
Tengo una cuenta creada hace ya mas de 10 años con un mail al que ya no tengo acceso y ahora al poner la contraseña me dice que enviaron un codigo a mi mail, al que ya no tengo forma de acceder no puedo perder mi cuenta ya que tengo informacion relevante para mi, necesito urgente ingresar y poder seguir usandola.Necesito Ayuda urgente
Hola Arturo, no hay de qué preocuparse, actualmente es muy fácil obtener un acceso a una cuenta "fuera de uso", mientras siempre te haya permanecido (no importa el tiempo).
Puedes hacer lo siguiente:
1. Dirigete a la pagina del mail que ya no usas, ya sea hotmail (outlook.com), yahoo, gmail, etc. Ojo: ¡no en Dropbox!
2. Inicia sesion con ese correo (que ya no usas), y antes de ingresar la contraseña, da clic en la famosa frase "¿Olvidaste tu contraseña?" "¿Has olvidado tu contraseña?"
3. Sigue los pasos que te muestre el sitio.
Posiblemente te haga preguntas de seguridad pero todo el proceso va dirigido a tener contacto contigo: el dueño de la cuenta. Si realmente te pertenece a ti y tienes una forma de comprobarlo, no habrá ningun problema, podrás recuperar el acceso a esa cuenta y poder ver el código enviado por Dropbox y ver tus documentos importantes nuevamente en la aplicación de Dropbox. Recuerda siempre guardar tus contraseñas en un cuaderno o si te va mejor la tecnología prueba Dropbox Passwords.
Espero te sirva, comenta si te ha funcionado, estoy aqui para ayudarte.
Buenos dias, tuve que crearme una cuenta nueva para generar la pregunta.
Tengo una cuenta creada hace ya mas de 10 años con un mail al que ya no tengo acceso y ahora al poner la contraseña me dice que enviaron un codigo a mi mail, al que ya no tengo forma de acceder no puedo perder mi cuenta ya que tengo informacion relevante para mi, necesito urgente ingresar y poder seguir usándola.Necesito Ayuda urgente
Hola Fernando:
en el enlace que me proporcionas no puedo contactar con nadie que me ayude... lo he intentado con el chat pero imposible... ¿puedes ser más preciso?
Gracias,
Jon
- FernandoPor lo que me indicas no habías seguido correctamente los pasos que te he indicado, al enlace hay que acceder sin tener iniciada sesión en una cuenta de Dropbox.
