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Forum Discussion

luis_acosta23's avatar
luis_acosta23
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3 months ago

Pagué y no tengo el servicio

Desde hace siete años, estoy pagando Dropbox Plus, me atrasé un mes y me redujeron. Después me obligaron a pagar un año, el 20 de agosto de 2024 lo pagué y no me dieron el servicio plus. Quiero hacer...
Cuentas y facturación
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luis_acosta23's avatar
luis_acosta23
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BUENOS DIAS, SANTIAGO

YA ENCONTRE EL PROBLEMA, POR EL CUAL NO REGRESO MI CUENTA DROPBOX PLUS.

RESULTA QUE EL PAGO SE ABONO A MI CUENTA DE CORREO [removed], EN LUGAR DE LA CUENTA QUE SIEMPRE HE TENIDO [removed] ¿QUE PUEDO HACER PARA CAMBIAR EL PAGO A LA CUENTA QUE SIEMPRE HE USADO?

 

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SantiagoDBX's avatar
SantiagoDBX
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3 months ago

Hola luis_acosta23 

 

Gracias por la aclaración. 

 

Por el momento, no es posible transferir una suscripción de una cuenta a otra. No obstante, puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para barajar otras posibilidades. 

 

Recuerda que tienes abierto un ticket donde el compañero asignado está esperando para ayudarte con esto, solo tienes que responder a su correo electrónico. 

 

¡Que tengas un muy buen día!

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