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Forum Discussion
Uso Mac y me sale este error al abrir dropbox
Esto se debe generalmente a un error de permisos. También puede producirse un error por alojar la carpeta principal en un recurso compartido de red. Si deseas obtener más información, haz clic en el...
Fernando
Dropbox Staff
Dropbox StaffHola, guille1987:
¿Puedes enviarme una captura de pantalla del mensaje de error que te sale? Procura que en la captura de pantalla no salga ningún dato personal pero el máximo contesto en el que sale el mensaje de error.
Quedo a la espera de tu respuesta. Que tengas un buen día.
Hola! Gracias por tu respuesta. Ahí va:
- Fernando¡Que tengas un muy buen día!
bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 159.4.5870
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 55
bn.is_frozen: True
machine_id: ba43c7df-d7fb-5a1c-abcf-073f9344bbc9
pid: 22795
ppid: 1
uid: 501
user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='Guillermo', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Guillermo', pw_dir='/Users/Guillermo', pw_shell='/bin/bash')
effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='Guillermo', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Guillermo', pw_dir='/Users/Guillermo', pw_shell='/bin/bash')
euid: 501
gid: 20
egid: 20
group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', 'Guillermo', '_nsurlstoraged', '_adsklic'])
effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', 'Guillermo', '_nsurlstoraged', '_adsklic'])
DYLD_LIBRARY_PATH: None
cwd: '/'
real_path='/'
mode=0o40755 uid=0 gid=0
parent mode=0o40755 uid=0 gid=0
HOME: '/Users/Guillermo'
appdata: '/Users/macbookpro/.dropbox/instance1'
real_path='/Users/macbookpro/.dropbox/instance1'
not found
parent not found
dropbox_path: None
not found
parent not found
sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
mode=0o100755 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
not found
parent not found
tempdir: '/var/folders/n4/y4qrgrb11zbbq093vm0r2byw0000gn/T'
real_path='/private/var/folders/n4/y4qrgrb11zbbq093vm0r2byw0000gn/T'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
Traceback (most recent call last):
File "dropbox/client/main.pyc", line 1204, in safe_makedirs
File "dropbox/fsutil.pyc", line 679, in safe_makedirs
File "os.pyc", line 213, in makedirs
File "os.pyc", line 213, in makedirs
File "os.pyc", line 223, in makedirs
PermissionError: [Errno 13] Permission denied: '/Users/macbookpro'During handling of the above exception, another exception occurred:
Traceback (most recent call last):
File "dropbox/client/main.pyc", line 7665, in main_startup
File "dropbox/client/main.pyc", line 2630, in initialize
File "dropbox/client/main.pyc", line 1567, in startup_low
File "dropbox/client/main.pyc", line 1213, in safe_makedirs
File "dropbox/fsutil.pyc", line 679, in safe_makedirs
File "os.pyc", line 213, in makedirs
File "os.pyc", line 213, in makedirs
File "os.pyc", line 223, in makedirs
PermissionError: [Errno 13] Permission denied: '/Users/macbookpro'Ya copie lo solicitado, algún novedad?
- Fernando
Gracias por tu respuesta.
Lo primero verifica en la página de seguridad si tienes 3 dispositivos vinculados a tu cuenta. Si tienes 3 dispositivos entre celulares y computadoras, desvincula uno antes y vuelve a intentarlo. Si no es el caso, sigue los siguientes pasos:
Esta acción no afectará ni eliminará los archivos de tu carpeta de Dropbox.
Nota: antes de volver a instalar la aplicación, asegúrate de tomar nota o hacer una captura de pantalla de los ajustes de la Sincronización selectiva aplicados por si necesitaras volver a aplicarlos después de este proceso.
En primer lugar, guarda y sal de todos los programas que tengan acceso a los archivos de la carpeta de Dropbox y, luego, sigue estas instrucciones:
1. Abre la aplicación Terminal (ubicada en /Aplicaciones/Utilidades/Terminal).
2. Copia y pega la siguiente línea en Terminal y pulsa INTRO. Asegúrate de copiar y pegar los comandos (no los introduzcas a mano), ya que si te equivocas, podrían producirse errores. Después de introducir el primer comando, se te pedirá la contraseña del administrador de tu ordenador (no tu contraseña de Dropbox). Recuerda que el campo de contraseña del terminal permanecerá en blanco cuando escribas la contraseña. Después de introducirla, pulsa INTRO. Sabrás que estas instrucciones se han completado correctamente cuando la línea inicial de texto (llamada símbolo del sistema) aparezca de nuevo:
sudo mv ~/.dropbox ~/.Trash/dropbox.old
Cuando aparezca el símbolo del sistema, la instrucción habrá completado la tarea solicitada. Si el comando devuelve un error o no responde transcurrida una hora, reinicia el ordenador y sigue estos pasos de nuevo.
3. Reinicia Dropbox desde la carpeta Aplicaciones, inicia sesión y aplica la configuración de la Sincronización selectiva que tuvieras antes de volver a instalar la aplicación durante el proceso de inicio de sesión. Tu cuenta tardará unos minutos en volver a indexar los archivos y sincronizar los cambios pendientes.
Si Dropbox sigue sin iniciarse, copia el resultado de los comandos del terminal y envíanoslo junto a cualquier mensaje de error que haya aparecido. Si te resulta más sencillo, también puedes realizar una captura de pantalla y adjuntarla a tu respuesta.
Si tienes alguna otra pregunta no dudes en hacérmelo saber.
¡Que tengas un gran día!
