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Forum Discussion
Apaguei os arquivos do dropbox, utilizando o atalho shift+del!!!
Apaguei os arquivos do dropbox, utilizando o atalho shift+del!!!
Não tenho plano Business, mas utilizamos para nossa equipe de trabalho, e acabamos apagando para fazer um backup interno, mas apagamos direto do PC, tentamos recuperar esses arquivos mas eles ficaram corrompidos, utilizei o programa recuva mais nada!
Gostaria de saber se vocês fazem algum tipo de backup automático para recuperação dos mesmos!
Obrigado.
- Olá Lean,
Agradecemos por usar nosso fórum!
O Dropbox guarda uma cópia de todos os seus arquivos por 30 dias após a exclusão.
Caso esses arquivos tenham sido eliminados a menos de 30 dias, você pode restaurá-los, diretamente da página de Arquivos excluídos:
https://www.dropbox.com/deleted_files
Para obter mais informações de como restaurar arquivos eliminados, leia o artigo seguinte:
https://www.dropbox.com/help/security/recover-deleted-files
Se os arquivos tiverem corrompidos ou a página não permitir a restauração por ser um grande número de arquivos, entre em contato com nossa equipe de Suporte técnico para que possamos tentar restaurá-los. Leia mais detalhes sobre isso no link abaixo:
https://www.dropbox.com/help/security/contact-support-missing-files
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna
Se isso acontecer de novo, acesse https://www.dropbox.com/deleted_files que você encontrará seus arquivos excluídos.
- Bruna_
Dropbox Staff
Olá Lean,
Agradecemos por usar nosso fórum!
O Dropbox guarda uma cópia de todos os seus arquivos por 30 dias após a exclusão.
Caso esses arquivos tenham sido eliminados a menos de 30 dias, você pode restaurá-los, diretamente da página de Arquivos excluídos:
https://www.dropbox.com/deleted_files
Para obter mais informações de como restaurar arquivos eliminados, leia o artigo seguinte:
https://www.dropbox.com/help/security/recover-deleted-files
Se os arquivos tiverem corrompidos ou a página não permitir a restauração por ser um grande número de arquivos, entre em contato com nossa equipe de Suporte técnico para que possamos tentar restaurá-los. Leia mais detalhes sobre isso no link abaixo:
https://www.dropbox.com/help/security/contact-support-missing-files
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Brunaboa noite, minha versão é a mais seimples e apaguei arquivos com shif + dell, mas não consegui ver os arquivos seguindo os passos acima. Tem alguma outra forma de recuperar estes arquivos?
- Bruna_Olá cesarpinto,
Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!
Antes de tudo, tenho que informar que no dropbox.com não temos a opção de eliminar arquivos com shift + del. Para apagar os arquivos, você deve selecionar todos os que deseja apagar e clicar no botão "Excluir".
Se você usou shift + del para apagar esses arquivos, provavelmente você os eliminou do seu desktop. Lembre-se que se foram deletados da pasta do Dropbox no seu desktop, eles deveriam aparecer na página de arquivos excluídos, aí você deveria poder recuperá-los se foram eliminados à menos de 30 dias.
Recomendo que você verifique se pode encontrar os eventos de eliminações desses arquivos, na página de eventos do seu Dropbox:
www.dropbox.com/events
Nessa página você pode encontrar todos os registros de exclusões, edições e modificações realizadas na sua conta.
Espero que isso ajude!
Atenciosamente,
Bruna
