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Forum Discussion
Cancelar plano
Fiz a assinatura experimental do aplicativo, não me foi útil e esqueci de cancelar, e me foram cobrados R$40,00 reais na fatura. Porém eu exclui a minha conta no Dropbox achando que cancelaria a minha assinatura, o que não aconteceu, e agora não consigo cancelar de jeito nenhum. Já mandei e-mail e não obtive retorno, o chat no aplicativo não abre, não tem nenhum telefone que eu possa entrar em contato. O que fazer? Quero cancelar meu plano imediatamente.
Não estou achando a opção de cancelamento
não vi que o pagamento era em dólar
- Izabel
Dropbox Staff
Olá cris moreira e Sthe15 , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox!
Para cancelar um plano obtido diretamente no Dropbox.com, encontre os passos aqui. Caso tenha obtido o plano através de uma loja de aplicativos (Google Play ou Apple Store), o cancelamento deve ser feito nas respectivas plataformas seguindo estes passos.
Para obter ajuda da equipe de atendimento, acessem esta página de suporte através do Dropbox.com: https://www.dropbox.com/support
Se precisarem de ajuda para abrir um atendimento, por favor me avisem. Qualquer dúvida podem me contatar diretamente por aqui.
