We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here. 

Forum Discussion

Comercialthx1's avatar
Comercialthx1
Explorer | Level 4
4 years ago

Recuperar senha

Olá, estou tentando recuperar um email associado a outra conta (comercial2@...), porém não recebo o email para a nova senha.

Já adicionei o no-reply aos contatos e fiz tudo o que está no site!

Ao criar um ticket de suporte através do site, recebo a seguinte mensagem: 

"

Olá,

Agradecemos o contato com o Atendimento do Dropbox. Respostas a este e-mail serão roteadas para uma caixa de entrada não monitorada e não serão respondidas pela nossa equipe de atendimento.

Suas opções de atendimento técnico dependem do tipo de conta que você tem. Para ver as opções de atendimento da sua conta, faça login e acesse https://dropbox.com/support.

Enquanto isso, confira nossa Central de Ajuda em https://help.dropbox.com/learn/faqs para consultar perguntas frequentes, artigos de instruções, entre outros itens, +ou entre em contato com nossa comunidade Dropbox em https://www.dropboxforum.com, onde você encontra respostas e descobre novas maneiras de usar o Dropbox.

Equipe de atendimento do Dropbox

Problemas ao fazer login em sua conta? Consulte as Perguntas frequentes
Dúvidas sobre pagamentos ou faturas? Consulte as Perguntas frequentes de pagamentos
Pensando em cancelar ou com dúvidas sobre cancelamento? Consulte as Perguntas frequentes de cancelamento
Dúvidas sobre segurança ou privacidade? Consulte as Perguntas frequentes de segurança

[R5240G-M94R]

 

"

  • Izabel's avatar
    Izabel
    4 years ago

    Olá Comercialthx1

     

    Entendo. Neste caso, para que possamos analisar isso com mais detalhes, entrei em contato com o e-mail vinculado ao seu perfil aqui. Quando tiver tempo, verifique sua caixa de entrada para ver a minha mensagem e podemos prosseguir por lá.

     

    Permaneço à disposição em caso de dúvidas. Bom dia. 

About Faça uma pergunta

Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!